«Utilizamos la tecnología para hacer más rentables a nuestros clientes»

Podría decirse que en Decidata se adelantaron a su tiempo en una especie de 'Regreso al futuro' que hoy ya se ha convertido en presente. «Cuando empezamos en 2015 pensábamos que la analítica de datos y la inteligencia artificial ya eran el presente, pero aún no era así», reconoce Gonzalo Artiach, uno de los socios fundadores junto a Iñaki Pertusa.

Eso sí, han tenido claro el enfoque desde el principio y se han mantenido fieles desde entonces. «Utilizamos la tecnología para resolver problemas de negocio y hacer más rentables a nuestros clientes. Acompañamos a los propietarios y directivos a que puedan tomar mejores decisiones basadas en datos», detalla Artiach. Un acompañamiento del que puede beneficiarse cualquier sector, no necesariamente los tecnológicos. «Nosotros tenemos dos posibles enfoques, o por el área de marketing para un mejor conocimiento del cliente; o por el área de producción para mejoras en la producción, automatización de procesos, etc.», explica el portavoz de Decidata.

¿Pero en qué consisten esos proyectos exactamente? «Las empresas que tienen muchos clientes nos piden tener un mayor conocimiento de los mismos. Para ello lo más típico es clusterización avanzada, que es poder agrupar a tus clientes en función de cómo se relacionan contigo, de manera que en cada grupo sean suficientemente parecidos entre ellos y diferentes de otros». Esto permite a las empresas personalizar sus mensajes a cada grupo con lo que les interesa. «Y también a la hora de captar clientes sabes qué clústers son más rentables para tu empresa y donde vas a encontrar a esos grupos».

Si 8 años para cualquier sector es mucho tiempo, para el de la analítica de datos es un mundo. En este tiempo, en Decidata han podido ser testigos de una madurez «muy importante en el mercado. Antes nos recibían con mucha curiosidad, pero sin un interés concreto de contratación y ahora ya es con un interés más claro y una idea de qué es más razonable o no conseguir. Y en esa conversación inicial ya es cuando le damos forma al proyecto para hacer con ellos».

Si a esto le unimos haber pasado una pandemia mundial, la velocidad de transformación se multiplica. «Digamos que fue salir del confinamiento y como si nos hubieran acelerado por 2, igual que los audios del WhastApp», compara Artiach. «Y llevamos dos años seguidos duplicando nuestras ventas». «En la pandemia sufrimos un parón total y absoluto, pensábamos que se retomaría bien y así fue. En 2022, hemos cerrado con una facturación multiplicada por 4 con respecto a 2020. Ahora valoramos que vamos a doblar cada dos años. También es más complicado doblar cuando ya tienes cierto volumen», reconoce el CEO.

Lo que sí tuvieron que valorar a raíz del covid fue el contar con un colchón financiero por precaución. «Como hubo facilidad de acceso a crédito acudimos a la financiación a través de entidades bancarias como BBVA, pero no la hemos necesitado y por suerte somos una empresa que desde el primer día hemos vivido gracias a nuestros clientes». Eso sí, con BBVA «tenemos un vínculo aparte de las posibilidades de financiación, porque una de nuestras socias, Irene Unceta, trabajó en BBVA Analitics y siempre han sido súper pioneros y punteros en esto. Crearon una de las primeras empresas de data y analitics en España. Siempre hemos tenido una relación estrecha».

En la actualidad, cuentan con 12 empleados, aunque es raro que todos coincidan en el mismo espacio de trabajo. «Martes y jueves venimos todos y el resto de los días es optativo», explica Gonzalo Artiach. «Hemos encontrado el equilibrio perfecto para nosotros en el formato híbrido, cada uno tiene que encontrar el centro del péndulo. Tener que venir todos los días sufriendo atascos o solo para 10 minutos o en momentos que no te viene bien no tiene sentido. El teletrabajo no solo es que funcione sino que es necesario, pero todo en remoto creemos que tampoco funciona», especifica.

Y es que si algo caracteriza a los profesionales del sector es que tienen unas ideas muy concretas de cómo quieren trabajar. «Una de las cosas que hacemos para nuestros clientes es ayudarles a captar talento en este área de datos y tenemos demostrado que si en el título de la oferta de trabajo no va el sueldo y que hay posibilidad de teletrabajo no responde nadie. Son las estrellas del rock ahora mismo, porque hay mucha demanda y poca oferta, y esa es una de sus peculiaridades».