Sergio Etxebarria | Lotería Ormaechea

«Un consejo: fotografíen sus décimos de la Lotería de Navidad»

- Si me tocase el Gordo, ¿qué es lo primero que debo hacer?

- Ja, ja. Un consejo importante antes del sorteo es que se tenga constancia de todo lo que se juega. Con los móviles es muy fácil hacer ahora una foto del décimo.

- ¿A qué nos puede ayudar?

- Registrado el número, serie y fracción, en caso de pérdida, podrá reclamar judicialmente su premio. Y otra cosa, si le tocase el Gordo, ese décimo se convierte en 400.000 euros. Tenerlo en la cartera es muy imprudente. Vaya lo antes posible a una entidad financiera para que se lo abonen en su cuenta. Al día siguiente del sorteo, ya lo puede cobrar.

- Mi madre nos regala todos los años un décimo con la ilusion de repartirlo entre sus tres hijos.

- Importante saberlo, quien juega es el que desgrava. Los 40.000 primeros euros están exentos. Deberían ir los cuatro agraciados al banco y dejar constancia de que el décimo no es de una sola persona, sino de cuatro. Si solo lo cobrase una, se consideraría una donación y la tributación sería distinta.

- ¿Qué tal marchan las ventas?

- ¡Muy bien! La campaña ya empezó muy animada en julio y la Aste Nagusia constituyó otro hito importante.

- ¿Vendieron bien en fiestas?

- Es un souvenir muy recurrente entre los turistas. Mucha gente se lleva lotería de recuerdo. En la Semana Grande ya facturamos más que el año anterior, pero luego con la dana...

- ¿Cayó algo el negocio?

- La gente se retrajo.

- ¿Ayudan mucho los turistas?

- Son un nuevo nicho de trabajo. Nos han abierto una puerta muy interesante.

- ¿Qué porcentaje suponen en la facturación?

- Representan ya entre un 8% y un 10%. Al responsable de una ONG catalana le acabamos de mandar un número entero. Nos conoció en una visita a Bilbao y...

- ¿Cuánto supone esa compra?

- 34.000 euros.

- ¡Buen pico!

- La gente busca puntos de venta con singularidad. Ocurrió con La Bruja de Oro. Xabier, el fundador, que falleció hace un año, era amigo mío. Proyectó una marca a nivel nacional y se convirtió en el líder.

- ¿Desbancó a Doña Manolita?

- En un momento determinado.

- ¿Su secreto?

- Era su mujer la que regentaba el despacho hasta que sus conocimientos de marketing transformaron el negocio.

- Tampoco usted se queda atrás. Su administración es la cuarta más importante de España.

- Influye la confianza de la clientela y la tradición. A la gente le gusta hacer cola y comprar en un sitio con un valor añadido. Mucho más en Navidad.

- El año pasado se vendieron 5,45 millones de décimos en Bizkaia. ¿Cuántos vendió usted?

- Alrededor de 400.000. Cuando la economía está saneada... El año pasado batimos récords y este vamos a vender un 5% más. Este puente está siendo muy fuerte.

- ¿Cuántos números compra cada cliente?

- En ventanilla de uno a cuatro. Mucha gente joven juega uno, pero las personas más entradas en edad, de entre 60, 70 e incluso 80 años, adquieren más. La venta media quedaría en 4 o 5 décimos. Hay que sumar el canal online

- ¿Los vizcaínos seguimos gastando más que nadie?

- Sí. Sobre 100 euros frente a los 60, 70 o 80 euros de la media nacional. En Bilbao hay muchísima afición a la lotería y la Navidad está muy arraigada.

- ¿Los clientes piden números concretos o cogen lo que se le ofrece?

- A ver, el cliente antiguo de Bilbao venía a ventanilla y le daba igual lo que le dabas. (Risas).

- ¿Eso ha cambiado?

- Muchísimo. En los últimos años se ha incorporado mucha gente joven y clientes de otro países. Un bautizo o un nacimiento de un hijo, sobre todo, se traduce rápidamente en un número.

- Todos en busca de la suerte.

- Todos los números que acaban en 24, por ejemplo, están agotados este año. Muchísima gente busca el número que coincide con el día que sucedió la dana.

- ¡Qué horror!

- De cada tres o cuatro clientes, uno pide algo muy determinado.

- ¿Sigue habiendo quienes rechazan los que les ofrecen?

- Hace dos años dimos el Gordo con el 05490, que es un número bajito. Muchas veces los ponemos en la ventanilla porque son difíciles de vender. Hay quienes lo rechazan alegando que 'ese no va a tocar'. Parece que les estás vendiendo algo caducado o con tara.

- ¿Cuáles son los considerados números bonitos?

- Los impares se llevan la palma. Sobre todo, los terminados en 5.

- ¿Son los más vendidos?

- Y premiados. Son los top. Escasean siempre. Muchísimos latinos llegan y te dicen 'dame el ganador'.

- ¿Son buenos clientes los inmigrantes?

- Sí, porque en sus países tienen un sorteo de Navidad muy parecido al nuestro. En México a los niños de San Ildefonso les llaman 'los niños gritones'.También son muy aficionadas las personas africanas.

- ¿Cuántos números vende estas navidades Ormaechea?

- Más de 10.000.

- ¿Cuántos en exclusiva?

- No tantos, poco más de 100.

- Si tocase el 58049, que solo vende usted, ¿cuántos millones caerían en Bilbao?

- 1930 series por 400.000 euros... ¡Saldrían 772 millones!

- ¿Cuántos números juega?

- Más que la media pero porque tengo muchos compromisos. ¿Cuántos? Pueden ser cien.

- ¿Hay gente que sigue jugando siempre el mismo número?

- Abrimos la administración en 1941 y hay clientes que mantienen la tradición. El Gordo de hace dos años le tocó a una familia fiel a un número desde muchísimos años. Cuatro millones de euros.

- ¿Se enteró el barrio?

- Si el cliente nos dice que no digamos nada, no soltamos ni mu. Uno al que le tocó mucho dinero se acercó y me dijo 'Sergio, que me ha tocado todo esto'.

- ¿Era conocido?

- No desvelaré su identidad, pero sí la cantidad. 6 millones de hace igual 15 o 20 años. Ahora la gente es mucho más discreta. Se lo calla.