Santurtzi, primer municipio de Bizkaia premiado por su calidad en el área municipal de Hacienda
El certificado de AENOR se suma a la Q de plata turística revalidada desde 2012
Diana Martínez
Santurtzi
Jueves, 2 de marzo 2023, 14:38
La calidad irradia en Santurtzi. El Ayuntamiento marinero ha recibido este jueves el certificado de AENOR por su gestión de calidad en el área de Hacienda, convirtiéndose así en el primer municipio de Bizkaia en lograr este premio que avala la gestión presupuestaria y el control del gasto público en materia de presupuestos, tributos y recaudación. Un reconocimiento a la «apuesta de la institución por la eficacia, calidad y mejora continua como camino adecuado para alcanzar la excelencia en el servicio a los usuarios», ha recalcado la alcaldesa, Aintzane Urkijo.
Para obtener este galardón, se ha llevado a cabo una auditoría mediante la que se ha verificado la aplicación de los requisitos de la norma internacional ISO 9001 en las materias de gestión tributaria, control del gasto público, gestión de trámites económicos con la ciudadanía y recaudación de impuestos. «El sistema de gestión de calidad se basa en la satisfacción del usuario como elemento central y vertebrador del servicio que prestamos», ha subrayado la regidora jeltzale.
El certificado se concede por tres años con auditoría anual para comprobar que la buena práctica continúa, y posteriormente se procede a la renovación. Se trata de un «compromiso al trabajo bien hecho, a hacer un seguimiento de cómo se están haciendo las cosas y a la mejora continua. Un camino que no tiene fin», ha señalado el director de AENOR de la sede en Euskadi, Gonzalo San Antonio.
«Camino adecuado»
Un reconocimiento que «indica que hemos ido y vamos por el camino adecuado», ha resaltado Joseba Ramos, concejal del área premiada. La certificación «nos sirve como acicate para seguir con la mejora continua en los procesos de gestión de la Hacienda municipal de Santurtzi, situando a las personas contribuyentes como eje vertebrador de las políticas económicas municipales», ha zanjado.
No es el primer sello de calidad que logra el municipio marinero. En 2012 se alzó con la Q de plata de calidad turística, el máximo distintivo en esta materia, reconocida a nivel internacional. Desde entonces, la localidad –única de la comarca en contar con ello– ha revalidado este reconocimiento.
