El trato cercano que atraviesa mamparas

La cadena farmacéutica, con todos sus eslabones, aparece representada en esta serie de ELCORREO que homenajea a los sectores que han peleado cara a cara contra el virus. En esta ocasión, el reconocimiento toma forma en un rinconcito del Belén Monumental de La Florida, entre corderos, quesos y tinajas. Ana Sanz, con farmacia en el barrio de El Pilar, sostiene una de esas vasijas tras un año de «mucha tensión, estrés, tristeza...». «Todavía hay tristeza en el ambiente. En nuestra zona ha habido muchos casos y clientes que ya no están, que han fallecido», comparte. El temor a entrar en la interminable lista de contagiados también se respiraba entre los farmacéuticos, sobre todo, en las primeras semanas. «Al principio no nos quedaba más remedio que reutilizar la mascarilla de un día para otro porque faltaban. Había miedo, claro, a no protegerte tú y a no poder proteger a los demás», cuenta Raquel Ruiz de Azúa, adjunta en una botica de Portal de Arriaga.

En las grandes distribuidoras de material para el sector recuerdan esa «falta de protección» y el riesgo de desabastecimiento en sus estanterías cuando «todo el mundo 'sobreestocó' porque no se sabía qué iba a pasar». Igual que el papel higiénico o la levadura desaparecieron de los supermercados, en estos centros «volaron hasta los paracetamoles», señala Isaura Martínez de Arenaza, directora técnica de Novaltia. «El momento bonito fue ver cómo todo el mundo daba lo mejor de sí mismo, como una piña», agrega su homóloga en Cofares, Maite Bañares.

Las farmacéuticas reservan hueco en ese minúsculo lado positivo de la balanza de 2020 también para la labor de voluntarios y asociaciones como Cruz Roja en la entrega de medicamentos a domicilio. «Mucha gente mayor dejó de salir de casa», apunta Ruiz de Azúa. Pero la actividad de las farmacias, considerada esencial vía decreto, no se detuvo y quienes saludan tras sus mamparas no olvidan ese tiempo en el que Vitoria se convirtió en una ciudad fantasma. Iñigo Puente lo veía a diario de camino a su centenaria botica en el Casco Medieval. «Recuerdo todo cerrado, sin gente, en silencio... Era muy triste. Ahora lo pienso y parece que han pasado dos o tres años de aquello», retrata.

De esos «días oscuros» aún quedan las colas para reponer el botiquín y también en busca de respuestas en una bata blanca. «La farmacia es un centro sanitario, accesible, con un trato cercano... y la gente te consulta sus dudas», explica este profesional. «Somos la primera puerta donde van los pacientes y en algunos pueblos, la única», confirma López de Ocáriz, que ejerce en Legutiano. Desde las boticas, asume, ahora toca «concienciar» sobre la vacunación como «un acto de solidaridad con el resto de la sociedad» y un paso hacia «otra realidad». Ainhoa Quintana, farmacéutica en el HUA en Txagorritxu, mira con esperanza a ese pinchacito que no borrará lo vivido en 2020. «El material que antes se consumía en un mes se gastaba en uno o dos días, pasamos de trabajar con una UCI a tres... En algún momento pensamos que no íbamos a llegar a todos».