Correos ofrece concertar cita previa en tres oficinas de Vitoria para evitar colas

Desde que la OMS declarara el brote de coronavirus pandemia global y más aún tras el desconfinamiento, las colas en las puertas de diferentes establecimientos de la ciudad son habituales. Son una imagen cotidiana en bancos, farmacias, tiendas de alimentación y, por supuesto, también en las oficinas de Correos de Vitoria. En el caso de la sociedad postal, las medidas de seguridad obligan a los clientes a permanecer en el exterior de las instalaciones hasta que les llega el turno de ser atendidos. Por ello es frecuente encontrar a diez o veinte personas debidamente separados y alineados en las inmediaciones. Diez o veinte personas con una distancia de seguridad de metro y medio supone que las colas se estiran entre los 15 y 30 metros, en muchos casos.

Para intentar acabar con esta imagen y con las pérdidas de tiempo innecesarias, Correos ofrece a sus clientes de Vitoria un servicio de cita previa, aunque sólo para tres de sus oficinas en la capital alavesa, las de la calle Cuba 2, Avenida del Mediterráneo 39-41 y Calle Ferrocarril 8. A través de la su web www.correos.es, de la app o de la Oficina Virtual de Correos, es posible elegir el día y la hora a la que se quiere hacer gestiones sin esperas.

Tras elegir el día y la hora se genera un código que el cliente deberá introducir en la máquina de turno ubicada en la oficina para ser atendido de forma inmediata. El sistema discrimina los tramos horarios de mínima afluencia de forma que el cliente pueda elegir con la garantía de que va a ser atendido a su llegada.

También contempla un margen de tiempo, antes y después de la hora solicitada, para que si se adelanta o retrasa pueda ser atendido de la misma forma. Este servicio permite a los clientes gestionar mejor su tiempo y también a las oficinas ya que emplazarán a los usuarios a las horas de menor afluencia.

Por otra parte, las personas de más de 65 años disponen del número de teléfono de Atención al Cliente, 915 197 197, para que puedan pedir cita previa en estas oficinas, «garantizando aún más su seguridad».

Al margen de este servicio, en estas oficinas de Vitoria la empresa ha colocado carteles en los que indica las horas de menor afluencia para ayudar a los clientes a decidir cuándo acudir a realizar sus gestiones.