Gardeazabal: «Primark nos va a castigar duro»

Gardeazabal, dueño de Sastrería Derby, creada en 1948, ha logrado el apoyo mayoritario de sus colegas para dirigir bilbaoDendak.

- Bromeaba sobre si tenía que darle la enhorabuena o el pésame.

- Ja, ja. No, siempre es un orgullo que te reconozcan con un cargo elegido básicamente por comerciantes. Pero la responsabilidad tan grande de representar a tantos comercios...

- ¿Cuál es su principal propósito?

- El comercio tiene infinidad de problemas. No es un problema, ni dos. Y, encima, muchas veces las soluciones no están en los comercios.

- ¿Dónde las buscan entonces?

- En instituciones de 'alto standing'. Internet es el gran problema, Si la gente supiera a quién paga y quién fabrica lo que compra, el tema cambiaría. ¡Esa es nuestra labor!

- ¿Cuál?

- Que nosotros creamos riqueza en la ciudad y damos un servicio que ellos no dan. Hay que sacar menos las tiendas a la calle y que la gente entre más en ellas. Y el comercio tiene que ser mucho más sexy.

- ¿Cómo?

- Nosotros tuvimos una época de estar sentados en caja. El cliente entraba y compraba, y nosotros cobrábamos encantados de dar buen servicio y calidad. No había que esforzarse para meter a la gente dentro.

- Eso se acabó hace mucho.

- ¡Tenemos que recuperar a la gente para que consuma o, por lo menos, entre en nuestras tiendas!

- ¡Y compre!

- Exacto. El servicio es nuestra arma. La única que tenemos. Y para eso hace falta una buena profesionalización y mucha preparación. Es una de las labores de bilbaoDendak: preparar bien a la gente, ya sea en idiomas, en atención al público...

- ¿Se vende poco?

- Las ventas están muy bajas. El primer trimestre ha sido muy duro.

- ¿Perjudica más el 'low-cost', las grandes cadenas o que el gasto se desvía al ocio?

- Lo primero es que el gasto se ha desviado. Todos tenemos amigos que sabemos lo que compran y dónde y resulta que tienen un móvil de 1.500 euros y un coche de 60.000. ¡Que está muy bien! ¿Eh? El vestir ha quedado relegado.

- Ha perdido atractivo.

- Muchísimo. La gente ya no viste tanto. Más se tapa que se viste.

- Representa a grandes, como El Corte Inglés, y a pequeños comercios. ¿Es posible la convivencia?

- Sin duda. El Corte Inglés lleva desde 1965 y hemos convivido 'es-tu-pen-da-men-te'. Lo mismo que Zubiarte, un centro grande pero lleno de pequeños negocios. Eso hay que defenderlo. ¡Faltaría más!

- En tiempos duros, ¿es más fácil que el grande se coma al chico?

- Es ley de vida. Pero sí es cierto que aquí tenemos que ser todos conscientes de que cuando abra un macrocentro (Primark) como el que va a abrir en la plaza Circular...

- ¿Sí?

- Está bien porque da a la ciudad un movimiento comercial, pero hay que ver lo que va a cerrar y lo que va a castigar. Y eso lo tenemos que valorar tanto bilbaoDendak como el Ayuntamiento y los demás comerciantes. ¿Cómo vamos a competir con eso? ¡Es muy difícil!

- ¿Los comerciantes saben estar a la altura?

- La mayoría, sí. Prueba de ello es que todavía hay muchísimo comercio de enorme calidad. Mucho mejor, incluso, que el de Madrid.

- Pero Bilbao ya no es lo que era con tantos cierres históricos.

- Es que, aparte de la convivencia con las grandes superficies, tenemos un gran enemigo..

- ¿Cuál es?

- Yo lo llamo el enemigo inmobiliario. Cuando las ventas están como están y tienes un local en propiedad, los cantos de sirena llegan. Gracias a Dios, aguantamos, pero entiendo que haya gente a la que le lleguen con un talón y diga '60 años, sin madrugar y voy a ganar el doble'... La decisión está clara.