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El servicio se ofrece en las oficinas de la plaza Errekalde, y en la sede de Langileria, 64, en Leioa. Ayto. de Leioa
Leioa retoma el programa que ayuda a las personas mayores a hacer trámites en línea

Leioa retoma el programa que ayuda a las personas mayores a hacer trámites en línea

La oficina ofrece acompañamiento de manera presencial o telefónica para acceder a los servicios en línea de las instituciones públicas

Johana Gil

Leioa

Jueves, 23 de enero 2025, 13:13

El programa 'Leioa Konecta' ha reanudado su actividad tras el parón de fin de año. Esta iniciativa ofrece orientación y ayuda tanto de manera presencial como telefónica, para realizar trámites administrativos o acceder a servicios en línea, especialmente dirigido a los colectivos más vulnerables de la localidad. Además, se enseñan habilidades básicas para utilizar las herramientas tecnológicas. «El objetivo de esta actuación es reducir la brecha digital y proporcionar asistencia personalizada a los vecinos que tienen menos posibilidades de acceso a Internet», explican portavoces municipales.

Los interesados podrán acceder al servicio de manera telefónica llamando al 946 51 00 02 o de forma presencial, sin necesidad de cita previa, en dos ubicaciones. Los lunes, miércoles y viernes, en las oficinas de la plaza Errekalde, y los martes y jueves, en la sede de Langileria, 64. El horario de atención es de 9.30 a 14.00 horas por la mañana y de 16.30 a 19.00 horas por la tarde.

Este programa, que comenzó en marzo del año pasado, ha atendido a casi 500 personas en sus primeros nueve meses de funcionamiento. La mayoría de las consultas estuvieron relacionadas con la configuración básica de teléfonos móviles y la instalación de aplicaciones. Las personas mayores fueron las que más solicitaron este servicio. La edad media de los usuarios registrados en 2024 fue de 59 años.

Desde la oficina de atención digital destacan que la demanda ha evolucionado con el tiempo. Cada vez son más frecuentes las preguntas sobre gestiones administrativas en línea, como la descarga de aplicaciones de instituciones públicas, la renovación de documentos de identidad y trámites relacionados con la Seguridad Social. «De esta manera, se promueve la autonomía de los leioaztarras en un mundo digitalizado», puntualizan.

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