Una «incidencia» impide contactar por teléfono con los centros de salud de Osakidetza en Álava durante dos horas y media

A las 11.30 horas, fuentes del Departamento de Salud informaban de que la línea «está reestablecida ya prácticamente» y achacaban las incidencias a un problema de Telefónica. Así lo han confirmado fuentes de la compañía, que vinculan la pérdida de línea a unos trabajos de actualización de los sistemas de enlace como consecuencia del histórico apagón del lunes.

Desde el número de información general de Osakidetza en el territorio la única explicación que aportaban a primera hora a los usuarios es que se estaba produciendo una «incidencia general». «No sé más», zanjaba la trabajadora al otro lado de la línea, tras un aluvión de llamadas de usuarios confundidos.

«Estoy desde las ocho de la mañana intentando contactar con el centro de salud del Casco Viejo de Vitoria y es imposible. Desde la centralita me dicen que me acerque al centro personalmente, pero estoy trabajando y no puedo. Necesito una cita para mi hija y no sé qué hacer», trasladaba una vecina de la capital alavesa afectada. Tampoco es posible comunicarse con los PAC.

Pasadas las 10.30 horas, desde los mostradores de atención al público del ambulatorio de Olaguibel trasladaban que habían recuperado la normalidad. «Sí que hemos tenido problemas desde primera hora con las llamadas pero no sabemos a qué se deben. Parece que ya se ha reestablecido», informaban los trabajadores. El impacto no ha sido muy grande ya que «es una semana bastante tranquila, mucha gente está fuera de Vitoria».

Valery se ha acercado en persona hasta allí para pedir cita para una extracción. «Es algo relativamente urgente y como no podía contactar pero vivo al lado no me ha importado bajar en un momentito», señalaba la joven.