La Policía Local permitirá las denuncias 'on line' de delitos menores para agilizar su tramitación

El departamento de Seguridad Ciudadana defiende que esta fórmula tiene un doble objetivo. De entrada, el de liberar parte de la carga de trabajo de los agentes, que en estos momentos se dedican a recoger las notificaciones de la ciudadanía y que a partir de ahora se podrán dedicar a otras tareas operativas. Además facilitará la gestión a los denunciantes, ya que no se verán obligados a personarse en comisaría y podrán completar la denuncia desde sus propios domicilios, sin limitación de horarios y a golpe de clic. Evitarán las esperas que en ocasiones se producen por la acumulación de casos en las comisarías.

«Hemos hecho distintas versiones del programa para que se pueda acceder desde todos los dispositivos digitales (teléfono móvil, ordenador, tableta). Es un sistema ágil, accesible y disponible las 24 horas, sin necesidad de esperas», explicó el concejal César Fernández de Landa (PNV), quien remarcó que la denuncia «es fundamental para luchar contra los delitos y todas las facilidades que demos para denunciar nos hacen ser mucho más efectivos en esa lucha».

La relación de hechos que pueden ser notificados a través de la pasarela digital es amplia: hurtos o pérdidas de cartera con documentación y/o efectos, robos en el interior del vehículo, hurtos o robos de vehículos, daños, hurtos de bicicleta, de patinete y/o de teléfono, estafas, etcétera. El tipo de hechos delictivos que, de forma mayoritaria, se contabilizan en la ciudad.

Los pasos que el denunciante ha de seguir son sencillos. A través de cualquier navegador ha de acceder a la sección de la Policía Local en la web municipal (www.vitoria-gasteiz.org/policialocal). Una vez aquí, debe localizar la sección de trámites. Una vez dentro el sistema requerirá la identificación digital bien mediante el DNIelectrónico, el BakQ e incluso la tarjeta municipal ciudadana. Una vez verificada la identidad ya podrá comenzar el proceso con la descargar de una hoja de solicitud de denuncia.

El documento propone un listado de tipos de efectos sustraídos así como documentos o elementos de prueba que se pueden aportar. También se reserva espacio para que la persona denunciante, además de sus datos personales, añada una breve descripción de los hechos y del lugar en que se han producido. Cumplimentado el formulario, se subirá a la oficina electrónica, pudiendo añadirse la documentación adicional pertinente como imágenes o facturas, por ejemplo.

Por último, el sistema ofrecerá al titular la denuncia cumplimentada para su repaso y lista ya para la firma, que tendrá que realizarse con un certificado digital.En este caso no será válida la tarjeta municipal ciudadana. La denuncia quedará registrada y el afectado puede descargarse el justificante de su tramitación, necesario posteriormente para, por ejemplo, dar parte a la compañía aseguradora.

Las denuncias que se gestionan presencialmente en Aguirrelanda y José Erbina requieren cita previa, se circunscriben a una franja horaria preestablecida –lo que motivó las críticas de muchos vitorianos e incluso de la oposición– y, en momentos puntuales, también conllevan esperas dependiendo de la complejidad de los trámites.

La denuncia 'on line' que incorporará la Policía Local, la extendió la Ertzaintza a los tres territorios hace un año, tras realizar en Vitoria una prueba piloto. En Donostia la policía municipal también dispone en el portal del Ayuntamiento de un espacio para que la ciudadanía pueda utilizar esta misma fórmula.