Las telecomunicaciones, en jaque por el apagón: llamadas, internet y mensajes a cuentagotas

Las grandes empresas de telecomunicaciones trabajan a contracorriente para recuperar la normalidad en la medida de lo posible a raíz del apagón que ha sacudido su servicio. Si el propio presidente del Gobierno solicitaba el uso «indispensable» de llamadas es precisamente porque gigantes como Telefónica o Vodafone sufren las consecuencias de un corte generalizado que hará vivir a España «horas críticas», según Pedro Sánchez. El objetivo es no colapsar el servicio.

A las 12.30 horas, la mayoría de comunicaciones quedaron completamente anuladas. Ni llamadas ni SMS ni internet. Tampoco servicios de mensajería 'online' como WhatsApp. Con el paso del tiempo, poco a poco los usuarios han recuperado un servicio de datos que por momentos se muestra irregular. Va y viene. Lo mismo sucede con la red de internet en los hogares. Grandes compañías como Telefónica o Masorange tratan de normalizar la situación, mientras que otras como Vodafone o Finertwork han puesto en preaviso también a sus usuarios.

«Telefónica ha activado el comité de crisis establecido para situaciones de emergencia como la existente y está siguiendo los protocolos fijados en su plan de contingencia. La compañía está trabajando, según lo previsto y establecido, para mantener el servicio, racionalizando el uso de los recursos para que permanezca operativo el mayor tiempo posible y priorizando los servicios esenciales. El apagón, generalizado en el país, ha afectado a los servicios de telecomunicaciones, que están siendo soportados por generadores eléctricos y baterías a la espera de que se recupere el suministro eléctrico, del que la red es dependiente», justificaba Telefónica, la principal compañía nacional de Telecomunicaciones.

Por su parte, Vodafone España ha cifrado en un 60% el servicio activo a través de sus generadores de reserva, pasadas las 15:30 horas. «Los centros de control de la red, datacenters y sistemas están operativos y cuentan con autonomía superior a 24 horas». También han activado un comité de crisis para «efectuar un seguimiento de la incidencia en tiempo real, asegurar el mantenimiento de las infraestructuras críticas y ofrecer soporte».

Las compañías han pedido «un uso responsable del mismo evitando colapsar el servicio». A ese mensaje de Vodafone se sumaba el de Orange, que solicitaba limitar las comunicaciones «a las estrictamente necesarias». La web DownDetector, un espacio en el que los usuarios notifican las caídas masivas, muestran multitud de incidentes en firmas como Telefónica, Digi, Jazztel, Vodafone o MasOrange. En el caso de la firma vasca Euskaltel, pasadas las 18.00 hora se registraban más de 200 informes.

«En estos momentos, hay un corte en la red eléctrica ajeno a Euskaltel que puede estar afectando a tu servicio. Estamos trabajando para recuperar la normalidad lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas. Para evitar la saturación de los servicios de emergencia y poder restablecer el servicio lo antes posible, te pedimos que limites tus comunicaciones a las estrictamente necesarias. Además, te aconsejamos activar el modo ahorro de energía de tus móviles. Eskerrik asko», comunicaba la empresa vasca.

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