Así es el timo del cambio de router por uno de 5G del que advierte la OCU
La Organización de Usuarios y Consumidores asegura que hay que desconfiar si se recibe una llamada en la que indican la necesidad de cambiar este dispositivo o si informan de una subida drástica de la tarifa
La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ha alertado de un timo relacionado con la instalación del 5G en los hogares. Según han advertido en un comunicado, una vuelta de tuerca al ya conocido engaño de la doble llamada está siendo la nueva artimaña utilizada por los ciberdelincuentes para timar al consumidor haciéndole cambiar de operadora de telefonía. Esta vez, amenazando con el corte del servicio si no se cambia el router por uno 5G.
La forma de proceder, el 'modus operandi', es básicamente el mismo. Se ponen en contacto con el usuario, diciendo que son de su compañía de telefonía, e informándole de la necesidad de cambiar su router por otro. El motivo es que el actual router se ha quedado obsoleto por la implantación de la tecnología 5G en la zona y de no proceder al cambio, en un plazo de un mes el usuario se quedará sin servicio de internet.
Según indican, el coste del cambio de router oscila normalmente entre 90 y 170 euros, y además hay que contar con un supuesto compromiso de permanencia que suele ser de un año. Ante la negativa del cliente, se le advierte del corte del servicio, pero a continuación, y en atención a su antigüedad, se le ofrece una promoción especial, en la que el cambio de router es gratuito, y además se aplica una tarifa mejor para pagar menos. Ahora bien, resulta que esa promoción es en otra compañía que no es la misma de la que el usuario es cliente.
Según el supuesto comercial, es porque es «esta promoción por antigüedad se aplica a través de una marca blanca de la compañía», dando a entender que es otra empresa del mismo grupo o una de sus filiales. Sin embargo, se trata de un engaño, y a pesar de lo que digan, simplemente embaucan al ciudadano para que se cambie de compañía. Quien acepte esta 'promoción' lo que está haciendo es dar permiso para realizar la portabilidad que iniciará el cambio de compañía. Avisan de que llamarán para concretar la fecha en la que se desplazará el técnico para la instalación del router a la vivienda, pero esa llamada ya la realizará la nueva compañía para completar el alta y la instalación de la fibra.
Distintas compañías
La OCU advierte que el engaño puede afectar a usuarios de distintas compañías. Y normalmente quien está detrás no es la operadora, sino que suele ser la empresa subcontratada la responsable de recurrir a estas tretas, mientras que la compañía, que sí se beneficia de un nuevo cliente, ignora los métodos por los que lo ha conseguido (o le va bien ignorarlos, mientas el resultado sea que incrementa el número de clientes...).
La organización alerta que conviene desconfiar si se recibe una llamada de este tipo, tanto si indican la necesidad de cambiar el router como si informan de una subida drástica de la tarifa.
