Mil vascos recurren al teléfono de ayuda al cuidador Zaintel
El correo
Jueves, 4 de enero 2024, 01:03
El teléfono de atención y apoyo a personas cuidadoras familiares de Euskadi, Zaintel, ha atendido 946 consultas desde su puesta en marcha en julio de 2022, según informó ayer su promotor, el departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales del Gobierno Vasco. El perfil medio del cuidador es el de una mujer de 53 años hija a su vez de una mujer en situación de dependencia grado II y con pocos recursos para el cuidado. De hecho, las necesidades más atendidas son la de apoyo psicológico e información sobre ayudas y servicios a su alcance.
Zaintel es un servicio gratuito para que las personas que deseen cuidar en casa a sus familiares puedan hacerlo en las mejores condiciones posibles y, así, las personas puedan seguir residiendo en su domicilio el mayor tiempo posible. A través del número 900 100 356, del correo electrónico zaintel@euskadi.eus y del WhatsApp 619 419 628 la fundación Bizitzen ofrece atención inmediata, personalizada, profesional, confidencial y de calidad. Zaintel proporciona además consejos sobre los cuidados y pautas para promocionar el bienestar y el autocuidado también de las personas cuidadoras y les aporta un apoyo psicológico que sirve de desahogo emocional.
El Gobierno vasco reimpulsó este servicio en 2022 para dar continuidad al programa Jakiten que venía funcionando desde 2010. De las 946 consultas atendidas, 586 las han hecho mujeres (72,25%), 195 hombres (24,04%) y 30 entidades profesionales (3,70%). El 45,13% de las llamadas llegaron desde Gipuzkoa, el 40,10% desde Bizkaia y el 14,77% desde Álava.
El servicio ofrece, asimismo, un seguimiento para casos donde se detectan casos de ansiedad, depresión o sobrecarga, o perfiles de mayor vulnerabilidad. Se ha atendido a 83 personas, el 71% de ellas mujeres.
