Caos en los aeropuertos tras la caída a nivel mundial de un antivirus que utiliza Microsoft

«Debido a una incidencia en el sistema informático, se están produciendo alteraciones en los sistemas de Aena y en los aeropuertos de la red en España, lo que podría provocar retrasos». Este es el primer mensaje que lanzaba la compañía aérea en sus redes sociales a primera hora de este viernes. «Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Mientras, las operaciones se están desarrollando con los sistemas manuales».

La culpable es una actualización de Crowdstrike, una herramienta que permite bloquear los malwares y que ha afectado a la nube del sistema de Microsoft al que están vinculadas empresas de todo el mundo. Desde Estados Unidos, hasta Australia, además de las compañías españolas.

En los aeropuertos de todo el mundo se ha originado el caos entre los viajeros. Aena detalla que en estos momentos todos los aeródromos españoles «están operativos y que la programación del día se está cumpliendo, aunque con ciertas demoras».

En un principio, la incidencia técnica global ha perjudicado, sobre todo, a la facturación y a los puntos de información al pasajero. Durante las primeras horas de la mañana «se activaron los sistemas de contingencia y se gestionaron algunos procesos de manera manual para mantener las operaciones», puntualizan. También afirman que el fallo «no está afectando a todos los aeródromos por igual». En El Prat, por ejemplo, a las 9.00 horas varios vuelos con salida de Barcelona marcaban retrasos.

Por su parte, desde Ryanair comunican a los viajeros que tengan previsto coger un vuelo de la compañía este viernes, y que aún no hayan realizado el chek-in, que no podrán hacerlo online. Por eso piden que realicen la gestión en el propio aeropuerto. «Estamos experimentando interrupciones en toda la red debido a una falla global técnica de un tercero, que está completamente fuera de nuestro control».

Así, el aeropuerto de Berlín ha suspendido todos sus vuelos y la Autoridad de Aviación Estadounidense pide que aterricen todos los aviones. Desde el aeropuerto de Hong Kong dicen que «cambiarán a procedimientos de check-in manuales debido a cortes globales de los sistemas informáticos».

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