Por qué leer 'Gestión de conflictos'
La vida es conflicto. La personal y la profesional. Sobre ello reflexionan Juan Luis Urcola Tellería y Nerea Urcola Martiarena en su 'Gestión de conflictos, teoría y práctica', una obra que ofrece herramientas para «prevenir, analizar y gestionar» un conflicto en el ámbito laboral, su campo.
Los autores subrayan que aunque la palabra conflicto suele generar miedo, rechazo y, la mayor parte de las veces, tiene una connotación negativa, no debería ser así. Al contrario, deslizan, «la ausencia de conflictos en la pareja, en un equipo o en una organización suele ser más síntoma de patología que de salubridad».
Y es que un conflicto «puede suponer la oportunidad para cambiar, para hacer las cosas de manera diferente o, sencillamente, para fortalecer una relación personal o para fortalecerse uno mismo».
Entonces, se preguntan, «¿dónde se halla el problema?», si un conflicto es la chispa de la vida y lo más habitual. Pues no tanto en enfrentarse al conflicto como en saber gestionarlo. Y ahí entra este libro, que relata cómo en el ámbito empresarial, los directivos demandan cada vez más recursos para identificar lo que sucede, gestionarlo y resolverlo.
Ofrece tres ejemplos, en un equipo directivo, en una pareja y en un grupo de amigas y, con preguntas «retadoras», busca romper mitos y ofrecer modelos hasta llegar a la conclusión. «No esperes gestionar tus conflictos a partir de ahora de manera perfecta, pero seguro que si poco a poco vas aplicando lo aprendido, llegarás a hacerlo muy bien».
