El Banco de España avisa de la respuesta que hay que dar al pagar con tarjeta
La entidad aconseja pedir el resguardo de la compra
B. Vergara
Miércoles, 20 de noviembre 2024, 01:29
El Banco de España ha lanzado un aviso para todos aquellos que pagan con tarjeta de crédito y evitar así las estafas. Al realizar una compra o el pago en un restaurante, los vendedores suelen preguntar al cliente si desea una copia del ticket. La entidad aconseja que siempre hay que decir que sí, ya que ese resguardo en papel puede librar a uno de posibles problemas.
Un papel en el que se detalla la transacción, así como la fecha y la hora de la misma. De esta forma, en caso de un cobro inesperado se podrá realizar la correspondiente reclamación.
Además, para evitar sustos también es conveniente que el cliente verifique qué cantidad exacta marcan en el datáfono.
Por su parte, los estafadores continúan con nuevas técnicas para robar. Una de ellas es introducir un virus en los datáfonos para después disponer de los datos de todas las tarjetas que se han pasado por él. De esa forma, pueden realizar cobros de forma remota.
Sobre posibles estafas en nuestra tarjeta de crédito, la OCU detalla los pasos a seguir. Lo primero, en caso de un cobro de forma fraudulenta, se debe exigir la inmediata anulación del cargo.
Después hay que llamar por teléfono al banco para anular las tarjetas. Todas las entidades emisoras de tarjetas tienen teléfonos las 24 horas para comunicar estas incidencias.
Denunciarlo: si se trata de un robo o de un posible caso de robo de los datos de la tarjeta, se debe presentar denuncia en la comisaría de policía.
Reclamar: en caso de que la entidad no quisiera hacerse cargo de las cantidades defraudas, se debe reclamar ante el Servicio de atención al cliente o el defensor del cliente de la entidad.
