Marcando el paso de la digitalización

Para mostrar cómo la digitalización puede cambiar radicalmente la forma en que una empresa se relaciona con sus clientes y proveedores, pero también con sus propios trabajadores y el entorno en que realizan su actividad, EL CORREO organiza mañana en el auditorio del Azkuna Zentroa el tercer foro 'DigitalTek. Liderando el cambio', un evento que reúne a los promotores de las iniciativas más punteras de la transición digital.

Un año más, las principales protagonistas del evento serán las cuatro empresas premiadas, tanto por la transformación que han emprendido gracias a las nuevas tecnologías como por desarrollarlas y comercializarlas internacionalmente. En esta tercera edición, las seleccionadas son Zunibal, entre las destacadas por el uso de la analítica de datos; Legit Health, en la categoría de las especializadas en inteligencia artificial; Intelligent Delivery, entre las dedicadas al comercio electrónico; y Arteche, por su estrategia de marketing digital. Junto a ellas estará Orbea, que destaca por la integración de la transformación digital en todos los aspectos de su actividad.

El encuentro está apoyado por BBVA como patrocinador principal, junto con el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno vasco, la Diputación de Bizkaia, el Ayuntamiento de Bilbao y Telefónica.

La compañía genera herramientas de 'big data' para optimizar las capturas de atún

Jorge Murcia

Pocas actividades pueden parecer tan alejadas entre sí como el análisis científico de datos y la pesca del atún. Empresas como Zunibal se han encargado de unir ambos mundos. La firma vizcaína se ha especializado en la creación de herramientas basadas en el 'big data' para optimizar las capturas y, además, hacer más sostenible esta milenaria actividad humana.

Por ejemplo, mapas que delimitan o sugieren al pescador la zona más adecuada para cazar atún o modelos que determinan dónde se ubicará una boya a lo largo de la semana. Además, esta herramienta permite conocer qué tipo de pescado se encuentra en esa zona, discriminando entre especies para reducir la pesca no deseada. Sistemas, en definitiva, que permiten una mejor planificación, tanto de especies a pescar como de rutas que seguir, con el consiguiente ahorro de tiempo y combustible.

Todo ello es posible gracias a un «equipo multidisciplinar que trabaja en los proyectos y tareas relacionadas con el 'big data': expertos en el sector de la pesca, ingenieros de 'software', administradores de datos y 'data scientists'», explica Ibone Rodríguez, directora general de Zunibal, que lleva desde 1995 desarrollando productos y servicios electrónicos para su aplicación en el sector marino. Este premio supone para Zunibal «una gran alegría y un reconocimiento a toda una trayectoria innovadora», asegura Rodríguez.

Apuesta por contenidos que aporten «valor añadido» a sus clientes

Jorge Murcia

Una de sus palancas de competitividad es el marketing digital, con el desarrollo de «estrategias de posicionamiento digital basado en generar contenidos que aporten valor añadido a nuestros clientes a través de canales digitales (como los 'webinars') según estrategias de 'Inboud Marketing' y 'Marketing Automation'», explica el responsable del área, Mikel Aranguren.

Como empresa adaptada a los nuevos tiempos en materia de responsabilidad social corporativa, los clientes no son el único grupo de interés de Arteche. «Adaptamos las estrategias de comunicación digital -en formato, lenguaje y objetivos- según nuestros diferentes canales y redes sociales para cada uno de esos grupos de interés», añade Aranguren. La compañía consigue así posicionarse «no solo como un referente industrial, sino también como referente en los ámbitos del talento, la sostenibilidad o la innovación».

El premio al mejor marketing digital empresarial produce en Arteche «una especial ilusión el año que cumplimos 75 años, porque es el reconocimiento al trabajo que venimos haciendo muchas personas».

La veterana firma de bicis aplica la digitalización a todas las fases de su cadena de valor

Jorge Murcia

Si de algo sabe Orbea es de navegar según soplen los vientos, por muy cambiantes que sean. La veterana firma de bicicletas se fundó en Eibar en 1840 como fabricante de armas. La crisis del sector posterior a la Primera Guerra Mundial le obligó a reinventarse como productor de bicicletas.

Varias décadas más tarde, la globalización del comercio puso contra las cuerdas el modelo de negocio de la firma actualmente ubicada en Mallabia (Bizkaia). La personalización del producto fue una de sus grandes apuestas para soportar el embate de sus cada vez más numerosos competidores.

En esa nueva fase cobra gran importancia la digitalización, que, según Daniel Martínez, su director de Operaciones, constituye «la gran palanca que nos permite enriquecer nuestra propuesta a ciclistas, aliados y colectivo laboral».

Orbea es en la actualidad una cooperativa -integrada en Mondragón- que fabrica bicis personalizadas a nivel mundial. La digitalización le permite «poner en valor» esa propuesta, «construir un modelo de relación transparente y de colaboración con la distribución». Además, consigue mejorar «todos los procesos de trabajo, desde el diseño y la fabricación del producto, hasta la comunicación y la venta». Ser galardonados con el premio digital del año «es una satisfacción y un espaldarazo a nuestra estrategia para seguir avanzando por este camino».

Su tecnología facilita a los comercios la gestión de los pedidos 'online'

Iratxe Bernal

En el comercio electrónico todo son ventajas hasta que el paquete tiene que recorrer la llamada 'última milla'. O, peor, el camino de vuelta a la tienda. Para evitar estar pendiente del repartidor, muchos clientes optan por recoger ellos mismos su pedido en el punto de venta. Si la compra la han hecho, por ejemplo, en Forum Sport, Mediamarkt, Zara o Zeleris Movistar, puede que en sus establecimientos haya encontrado alguna de las terminales inteligentes Hapiick de la firma de Ermua Intelligent Delivery.

«Vendemos soluciones ajustadas a cada cliente. A una empresa que no quiere tener una persona dedicada a entregar los paquetes que reciben los trabajadores le podemos ofrecer una taquilla muy simple, mientras que en una tienda con mucho volumen de compras y devoluciones podemos instalar un almacén robotizado que albergue hasta 1.200 paquetes. El cliente entrega el código QR que le envían al efectuar la adquisición y unos brazos robóticos localizan en el almacén el pedido al que corresponde y lo entregan», explica su director gerente y cofundador, Haritz Elortza.

La firma, que cuenta con diez trabajadores y tiene la vista puesta en iniciar su internacionalización, trabaja ahora con supermercados para lanzar terminales capaces de mantener las condiciones de frío que requieren muchos productos. También con ayuntamientos y asociaciones de comerciantes para ofrecer alternativas de entrega a los pequeños negocios.

La 'startpup' bilbaína realiza el seguimiento de 323 patologías de la piel

Iratxe Bernal

La inteligencia artificial supone un gran apoyo para los profesionales de sectores como la medicina, en los que hay mucha investigación y muy dispersa. Las herramientas facilitadas por esta tecnología no solo permiten almacenar el conocimiento que van generando esas investigaciones; también hacen posible cruzar datos en tiempo real para obtener continuamente nueva información. La 'startup' bilbaína Legit Health realiza ese seguimiento con 323 enfermedades cutáneas -desde el acné al cáncer- añadiendo las potencialidades de la visión por ordenador, lo que permite que parte de esos datos que el sistema va asimilando y procesando puedan venir del análisis de imágenes procedentes tanto de pruebas médicas como de la cámara de un móvil en cualquier consulta. Incluso desde el domicilio del paciente.

«Es una especialidad con más de 3.000 enfermedades, algunas muy parecidas, por lo que incluso para un doctor a veces es muy difícil diferenciarlas. Si podemos añadir a un expediente médico las fotos que el propio paciente haga desde su casa, la suma de tecnologías no solo facilita la rápida obtención de un diagnóstico y la correspondiente asignación de un tratamiento, sino que también permite realizar un seguimiento más riguroso al evaluar constantemente sus resultados. Para los médicos supone un gran apoyo en la toma de decisiones clínicas durante todo el proceso», explica Andy Aguilar, cofundadora de la firma.