Renfe consulta a los usuarios de la línea 3 de cercanías sobre los nuevos trenes y horarios

Los viajeros pueden acceder a la encuesta mediante un código QR presente en las diferentes estaciones del recorrido

Iñigo Agiriano

Orduña

Jueves, 20 de febrero 2025, 20:16

Ante las numerosas quejas expresadas por los viajeros de la línea C3 en los últimos años, Renfe implementó desde el pasado mes de diciembre una serie de mejoras en el servicio. Además de un aumento de la frecuencia, la principal novedad fue la puesta en marcha de los trenes 'Civis', que recorren la línea de forma semidirecta realizando únicamente ocho paradas y garantizando así una disminución en el tiempo de viaje.

Transcurridos casi dos meses desde su implantación, ya que durante el periodo navideño no se aplicaron, Renfe ha lanzado una encuesta para que los usuarios de la línea valoren la eficacia de los cambios. En ella se pregunta sobre la adecuación de las nuevas frecuencias a las necesidades de los viajeros, el impacto de las modificaciones en sus rutinas y su opinión sobre el servicio Civis, entre otras cosas.

«Cuando implantamos cualquier cambio, nosotros no vivimos de espaldas al viajero, por eso siempre buscamos que haya una valoración por su parte», señalan desde Renfe. El código QR que permite acceder a la encuesta se puede encontrar en las estaciones de la línea, y también ha sido enviada a los ayuntamientos implicados para que estos la hagan llegar a sus ciudadanos mediante sus propios canales de comunicación.

La línea C3 también ha sido objeto de críticas en los últimos años por la mala accesibilidad de los trenes. Desde el 1 de enero, el Gobierno vasco asumió las competencias en los servicios de Cercanías. En Renfe afirman que «estamos trabajando de manera coordinada buscando siempre la mejora del servicio, lo que se traduce en obras de renovación de todas las estaciones». «A medida que el parque de trenes se vaya sustituyendo, irán llegando unidades que sean totalmente accesibles», destaca la compañía.