«Llevamos 40 años de transformación y nos faltan 40 más»

«Tenemos la sensación de que todo va tan rápido que no podemos diseñar estrategias a largo plazo. Pero, en realidad, llevamos 40 años de transformación digital y nos quedan 40 más», señaló ayer en la ponencia que impartió con motivo de los Premios DigitalTek, recordando que los primeros ordenadores, en la década de 1980, eran gigantescos. «Y en la primera era del PC estuvimos trabajando durante una década sin internet. Entonces, compartir datos era algo físico. Había que guardarlos en un disquete y darlo en mano», añadió, provocando la risa de los asistentes.

Ahora hemos entrado en la era de la conectividad 5G y el Internet de las Cosas, ese sistema en el que los aparatos pueden comunicarse entre sí y que servirá para alumbrar elementos como el vehículo autónomo. Son avances que Roca considera especialmente relevantes para pasar de un mundo reactivo, en el que se toman medidas cuando suceden cosas, a otro predictivo, en el que «el médico te llama para decirte que vas a tener un infarto» porque recibe tus constantes vitales en el momento.

En este nuevo mundo, los datos son petróleo. Pero el experto advierte de que, como sucede con ese combustible, «también contaminan y son tóxicos». Por eso, para Roca lo más relevante no es el 'big data', sino la confianza. Confiar en las empresas que nos venden productos y servicios debe ser el objetivo en un mundo en el que los consumidores esperan un servicio inmediato.

Para eso, las empresas deben pasar de recopilar opiniones a recoger datos que les permitan ofrecer «servicios proactivos masivamente personalizados basados en datos recopilados en tiempo real». Es lo que, en su opinión, ya hace Netflix, por ejemplo. El reto, ahora, es integrar datos públicos y privados, algo que la legislación dificulta, para sacar todo el provecho a la digitalización de nuestro mundo.