WhatsApp podrá leer tus mensajes en situaciones de acoso

Cada vez que iniciamos un chat en WhatsApp aparece el siguiente aviso: «Los mensajes están cifrados de extremo a extremo. Nadie fuera de este chat, ni siquiera WhatsApp, puede leerlos ni escucharlos. Haz clic para obtener más información». Es la garantía de seguridad que la aplicación ofrece a sus usuarios; de que sus mensajes escritos, notas de voz, vídeos, llamadas y documentos compartidos no llegan a otras personas aparte de quienes están en el chat o grupo. Este cifrado implica que los mensajes viajan con un candado, un protocolo cifrado creado por el software Signal, y solo el destinatario de marras tiene la llave para abrirlo (de forma automática). Los mensajes tampoco se almacenan en los servidores de WhatsApp una vez entregados, sino únicamente en los teléfonos del emisor y el receptor.

Con todo, la última beta de WhatsApp para Android (versión 2.20.206.3) incorpora una excepción a esta norma: los responsables de la aplicación de mensajería podrán acceder al contenido de un chat para dirimir una denuncia entre usuarios, tomando las medidas oportunas a continuación.

Actualmente, cuando alguien denuncia a un número de teléfono en WhatsApp, la aplicación tiene en cuenta diversos factores como si ha recibido denuncias de otros usuarios o si se trata de una cuenta nueva. La aplicación actúa para verificar si se ha producido una conducta que incumpla sus condiciones de uso: que los usuarios infrinjan los derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual o de autor; que envíen mensajes obscenos, difamatorios, amenazantes, ofensivos...; que promuevan conductas ilegales o inadecuadas, publiquen falsedades, se hagan pasar por otra persona o practiquen la mensajería masiva. Básicamente, hablamos de mensajes de publicidad reiterada o acoso.

En caso de considerar que se han incumplido las condiciones del servicio, se podría inhabilitar o suspender la cuenta del usuario denunciado temporal o permanentemente. Estas quejas pueden interponerse desde la propia app, pulsando en los tres puntos de la parte superior derecha y a continuación en 'Más opciones' > 'Reportar'. Al hacerlo aparece la opción 'Salir del grupo y borrar todos los mensajes'.

La nueva beta de la app añade un factor de verificación a los reportes. Al interponer uno, el denunciante acepta que WhatsApp reciba una copia de los mensajes recientes con el otro implicado para comprobar si tiene razón. Así lo muestra la captura publicada por el portal WaBetaInfo.

De momento, esta actualización está disponible solamente en Android. A lo largo de las próximas semanas se prevé que llegue a los dispositivos móviles con iOS.