La muerte de una mujer destapa el acuerdo oculto que firmas cuando contratas Disney+
Un hombre descubre que no puede demandar a la compañía tras el fallecimiento de su esposa en el parque de Orlando por estar suscrito a la plataforma
La muerte de una mujer de 42 años debido a una reacción alérgica fatal, que tuvo lugar después de cenar en el parque temático Disney ... World de Orlando, ha desvelado las cláusulas ocultas que esconden los contratos de Disney+ y que la mayoría de los usuarios desconocen. La empresa trata de que la Justicia desestime la demanda de un hombre que denunció a la empresa para reclamar una indemnización por el fallecimiento de su esposa, alérgica a los productos lácteos y a los frutos secos, en un restaurante del complejo.
La afectada, médico de profesión, ya había advertido en el restaurante que no podía consumir estos alimentos, pero lo que comió en octubre de 2023 en el Raglan Road Irish Pub le provocó la muerte. Fue entonces cuando su esposo, Jeffrey Piccolo, presentó una demanda contra el parque temático solicitando alrededor de 50.000 dólares, conforme a lo establecido en la ley de muerte por negligencia de Florida. Además de reclamar una compensación por la pérdida de ingresos, los gastos del funeral y el impacto emocional que ha sufrido.
La historia podría acabar aquí, pero no. Al parecer, Disney ha solicitado a la Justicia que desestime la demanda. ¿Por qué? La compañía tiene una cláusula por la cual los sucriptores aceptan resolver cualquier conflicto que surja mediante arbitrajes, es decir, sin derecho a juicio. Se trata de la letra pequeña que aparece en el contrato y que, a la hora de firmar, pasa desapercibida. Por lo visto, según relata la compañía, Piccolo se suscribió en 2019 a la plataforma durante el mes de prueba, por lo que se comprometió a no iniciar litigios contra la empresa.
Según recoge el diario digital 'New York Post', este argumento por parte de Disney ha sido calificado como «absurdo» por el abogado de Piccolo, quien sostiene que es «inimaginable» que un acuerdo relacionado con la suscripción a un servicio de streaming pueda aplicarse en un caso de negligencia que involucra la muerte de una persona.
«Injusta»
El mismo medio ha publicado que «la idea de que los términos aceptados por un consumidor al crear una cuenta -de prueba gratuita- en Disney+ prohíban para siempre el derecho a un juicio con jurado en cualquier disputa, con cualquier afiliado o subsidiaria de Disney, es tan increíblemente irrazonable e injusta que debería alarmar la conciencia judicial, y este tribunal no debería hacer cumplir tal acuerdo», publican los abogados del viudo en el citado medio.
Los abogados recomiendan por este motivo ser precavidos cuando se aceptan las cláusulas de una plataforma de streaming, ya que estos términos y condiciones pueden incluir compromisos que van más allá del simple uso del servicio. A menudo, los usuarios pasan por alto detalles importantes, como la aceptación de arbitrajes obligatorios o la renuncia a ciertos derechos legales, que pueden limitar su capacidad para presentar reclamaciones en caso de disputas. Por ello, recomiendan leer detenidamente y comprender los términos antes de aceptar, asegurándose de estar al tanto de cualquier implicación que pueda afectar sus derechos como consumidor.
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