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María Ángeles Crespo
Domingo, 12 de enero 2025
«En este año que acaba de terminar nos hemos movido con unas cifras de atenciones en Miranda muy similares a las que se registraron en el 2023», este es el balance genérico que ha hecho la directora general de la Agencia de Protección Civil ... y Emergencias de Castilla y León, Irene Cortés.
El número total de incidencias atendidas desde el 1 1 2 durante el 2024 fue de 5.971 y, como suele ser habitual siguen estando en cabeza los incidentes sanitarios en domicilio, que fueron 2.627, lo que supone el 44% del total y, en segundo lugar se mantienen los que se producen en lugares públicos. En el último ejercicio fueron 913. Así las cosas concluye que «el grueso de los incidentes que llegan al 1 1 2 de Castilla y León, procedentes de Miranda son, básicamente aquellos que precisan de asistencia sanitaria».
En el listado en el que se detallan las razones por las que se produjo el aviso se detallan más de cien diferentes y ya a mucha distancia de las dos primeras están las consultas médicas, que fueron 162, o los accidentes de tráfico sin heridos que se cifran en 112.
Hecho el análisis de la situación durante el pasado año a Cortes lo que más le ha llamado la atención ha sido el incremento «de las personas heridas en accidentes laborales, que fueron diecisiete», y lo que también lamenta es que en 2023 «atendiéramos dos incidencias por agresión sexual. En este capítulo sean las que sean siempre son demasiadas. Deberían ser cero».
Si se echa un vistazo al listado se puede percibir que se atienden llamadas de la índole más diversa. Y esto es lo que deja patente que el 1 1 2 no sólo realiza actuaciones sino que activa a quienes tienen que convertirse en los intervinientes. De ahí que la responsable de la Agencia de Protección Civil y Emergencias de Castilla y León, ponga el acento en que si alguien tiene una urgencia llame al 1 1 2.
«Nosotros tenemos integrados a todos los organismos de servicios esenciales. No le van a atender antes si llama a la Policía Local, a la nacional o a los bomberos. En el mismo momento en el que nosotros recibimos la llamada estamos activando al servicio de emergencia, a todos los que se precisen».
Recuerda que estar integrados en el 1 1 2 significa que todos esos organismos tienen «un terminal en sus sedes y por eso en el momento en que atendemos la llamada se están incorporando a la carta del incidente y, en tiempo real todos ven qué se está haciendo, así que cuando llegan al incidente saben con qué recursos van a contar».
La centralización de los avisos significa que se reciben en Valladolid y hay ocasiones en las que quien contacta puede tener la sensación de que el 1 1 2 queda demasiado lejos y que a lo mejor no se está entendiendo bien la demanda que hace quien llama.
Sobre esta cuestión Irene Cortes apunta que a veces se puede tener esa percepción, pero incide en que «quien nos llama lo hace porque tiene un problema y esa situación de angustia te provoca a veces no entender que te pregunten dónde estás, qué ha pasado o cómo está la persona a la que hay que atender» y en que es fundamental saber todo eso para enviar la ayuda que se precise «porque la policía o la ambulancia no va a salir si nosotros no le damos el aviso, y por eso necesitamos saber qué ha pasado».
El 1 1 2 tiene la misión de coordinar el trabajo de los diferentes intervinientes y por eso la máxima responsable de las emergencias en Castilla y León apunta que para alcanzar las mayores cotas en este sentido son fundamentales los simulacros.
«Hay que hacer muchos para que los distintos organismos que no están acostumbrados a trabajar sobre el terreno de forma conjunta se conozcan y vayan empastando. La coordinación viene dada por la formación conjunta», y por eso apunta que se está haciendo «mucho hincapié en la realización de ejercicios multidisciplinares». Actividades que sirven para que quienes precisan atención la reciban del mejor modo posible.
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