Limpieza y basura suponen 3 de cada diez quejas a la Línea Verde

Aún así, por delante siguen en la estadística las quejas que los mirandeses formulan por problemas ligados a la limpieza. Concretamente, ése ha sido el punto de partida de hasta un 15,3% de las incidencias notificadas desde el inicio de la propuesta.

Si bien, el primer puesto de la tabla por volumen de incidencia sigue reservado para problemas en las aceras y las calzadas. En este apartado se sitúan hasta el 18,5% de las incidencias registradas desde que se puso en marcha. En cuarto lugar están los avisos relacionados con situaciones concretas con parques y jardines. Representan el 11,3% de las comunicaciones generadas durante todo el periodo de funcionamiento del servicio, lo que las sitúa en el cuarto puesto de la tabla, frente al tercero de 2019.

Por su parte el alumbrado urbano acumula el 7,8% de las protestas o sugerencias, si bien este es un porcentaje que ha ido oscilando a la baja. Siete décimas menos en un año. Lógico teniendo en cuenta que Ferrovial, que gestiona el servicio, dispone de un número de teléfono gratuito al que llamar para incidencias.

También los problemas o la situación del mobiliario urbano ha generado un 6,5% de las quejas. A partir de ahí, son varias las temáticas aunque su presencia sea casi testimonial.

De todas ellas el porcentaje de resolución se sitúa en el 72%, que marca un descenso de cuatro puntos respecto a lo registrado el año pasado. Un 19% están pendiente. Y el resto no han sido atendidas porque están relacionadas con temas que requieren una inversión importante, un proyecto o una tramitación mayor.

Este ejercicio, el confinamiento en los hogares redujo a la mínima expresión las llamadas o mensajes a la Línea Verde para poner en conocimiento del Consistorio problemas o desperfectos detectados en la vía pública; pero con la vuelta de la ciudadanía a la calle el volumen ha retomado el pulso, volviendo a la media consolidada en unas 50 mensuales.

En junio fueron concretamente 47. Cifra similar a las de los meses iniciales del año, con 46 en enero y 43 en febrero. A partir de ahí, la obligatoriedad de reducir al mínimo las salidas de casa llevaron a que en marzo los contactos con el servicio se quedaran en 24. Pero cuando de verdad cayeron en picado fue en abril, con 6. La remontada de mayo llegó a las 28. En total, en el primer semestre se han recogido 217 quejas, casi 60 menos que en el mismo periodo del año anterior, ya que en 2019 en ese tiempo se anotaron 275.

Desde que el servicio empezara a estar operativo se han contabilizado 2.490 interacciones; una media de unas 500 por ejercicio. «Prácticamente todos los días hay alguna petición», reconoció el concejal de Obras y Servicios, Adrián San Emeterio.