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Chat médico: los síes y noes a la hora de utilizarlo

El Correo

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La medicina digital, la posibilidad de mantener una vídeo consulta, comunicarse con un médico a través de un chat o que nos prescriban una receta online, ha llegado para quedarse, transformando y ampliando las opciones para que pacientes y profesionales sanitarios se relacionen.

Sin embargo, aún hay personas que siguen teniendo reparos a la hora de usar estos servicios y de aprovechar sus importantes ventajas.

En el caso del chat médico te ofrecemos una guía sencilla y amena para sacar el máximo partido a tus consultas médicas a través de esta herramienta y ayudarte a entender qué debes hacer y qué evitar para que la experiencia sea lo más útil y efectiva posible.

chat médico gratis

Cómo sacar el máximo partido al chat médico

La clave para una consulta médica online exitosa reside en saber aprovechar todas las funcionalidades que nos ofrece esta tecnología. Te mostramos cómo hacerlo paso a paso para que tu experiencia sea tan efectiva como una consulta presencial.

¡SÍ! LO QUE DEBES HACER

Claridad y concisión: Describe tus síntomas de manera precisa. Por ejemplo, «Tengo dolor de cabeza desde hace tres días y fiebre leve». Ayudarás al médico a entender rápidamente tu situación.

Ten información a mano: Antes de comenzar el chat, ten preparados tus antecedentes médicos y los medicamentos que estás tomando. Esto facilita respuestas más precisas.

Haz preguntas específicas: Pregunta sobre síntomas, efectos secundarios de medicamentos o consejos de salud general. Ejemplo: «¿Qué puedo hacer para aliviar el dolor de garganta?»

Utiliza recursos digitales: Si es necesario, envía imágenes o documentos relacionados con tu consulta. Esto puede ayudar al médico a tener una mejor comprensión de tu situación.

Sigue las instrucciones: Anota las recomendaciones del médico y asegúrate de seguirlas al pie de la letra. Si algo no está claro, pide aclaraciones.

¡NO! LO QUE DEBES EVITAR

Evita diagnósticos complejos: No esperes diagnósticos definitivos para condiciones que requieren un examen físico o pruebas de laboratorio. Por ejemplo, «¿Tengo una fractura?» es mejor evaluarlo en persona.

No solicites medicamentos directamente: No pidas recetas para medicamentos sin una evaluación adecuada. Los médicos necesitan más información para prescribir tratamientos seguros.

No compartas información excesivamente personal: Aunque el chat es confidencial, reserva detalles extremadamente personales para consultas más privadas si es necesario.

Evita consultas urgentes o críticas: Si tienes una emergencia médica, como dolor intenso en el pecho, busca atención médica inmediata en lugar de usar el chat.

CONSEJOS ADICIONALES

Revisa la conexión: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable antes de iniciar el chat.

Paciencia y respeto: Recuerda que las y los profesionales de la Medicina están aquí para ayudarte, así que mantén un tono respetuoso y paciente durante la conversación.

Siguiendo esta guía, podrás aprovechar al máximo tus consultas médicas por chat, asegurando una comunicación clara y efectiva con tu profesional de la salud. ¡Cuida tu salud con responsabilidad y confianza!

Ahora que ya tenemos claras las pautas a seguir para que nuestras consultas a través de chat médico sean un éxito, el siguiente paso es buscar un proveedor de asistencia sanitaria que nos ofrezca este servicio. IMQ, aseguradora sanitaria líder en Euskadi, lleva tiempo embarcada en un profundo proceso de transformación digital. Un proceso que involucra a todos los niveles de la organización y gracias al cual las y los clientes de todas sus pólizas de salud disfrutan, sin coste añadido, de todos los servicios de salud digital disponibles a través de la app IMQ, entre los que destacan el chat y la vídeo consulta médica.

chatear con un médico

Los servicios digitales de IMQ

CHAT MÉDICO

A través de este sistema, cuyo uso es muy intuitivo, puedes resolver tus dudas a través de un chat disponible para consultas de medicina general 24 horas, todos los días de la semana. Además, te atenderán en más de 10 especialidades médicas durante 40 horas a la semana.

Si necesitas un plan para comenzar o mantener hábitos de vida saludables que aseguren tu bienestar, cuenta con expertos en nutrición y entrenamiento personal.

VIDEOCONSULTA INMEDIATA

Son consultas atendidas por profesionales médicos en tiempo real. El servicio de Medicina General está disponible 12 horas, de lunes a sábado, y Pediatría 8 horas, de lunes a viernes, para atención de cualquier consulta de estas especialidades.

Incluye un informe médico al terminar la vídeollamada y la emisión de una receta médica electrónica.

FISIOTERAPIA DIGITAL

A tu disposición 24 horas al día los 365 días del año. Posibilita la creación de programas a medida y personalizados de fisioterapia digital para conseguir múltiples objetivos -aliviar el dolor, evitar dolores, fortalecer la espalda o mejorar la postura-. Se trata de una plataforma potenciada con inteligencia artificial que proporciona un servicio personalizado.

En definitiva, con tu seguro médico IMQ puedes cuidar tu salud en cualquier momento y lugar, con uso ilimitado y gratuito de los servicios digitales. Con profesionales reales que pueden enviar recetas médicas. Disponible a través de la app IMQ, en el apartado de Telemedicina.

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