Barakaldo refuerza el teléfono de atención ciudadana tras recibir 66.000 llamadas este año
Este servicio contará con un trabajador más «para agilizar los tiempos de respuesta»
Con el objetivo de mejorar la calidad de la atención de los vecinos, el Ayuntamiento de Barakaldo acaba de reforzar el equipo del teléfono 010, que forma parte del Servicio de Atención Ciudadana (SAC). Lo ha hecho con la incorporación de una nueva persona, sumando un total de 7 trabajadores.
Se trata de un canal muy utilizado por los baracaldeses para resolver dudas, poner quejas, realizar trámites o solicitar información. Un servicio consolidado que el pasado año registró 128.320 llamadas. En este primer semestre se han contabilizado casi 66.000, una cifra casi similar a la de ese mismo periodo en 2024, con 65.430. «Este refuerzo permitirá agilizar los tiempos de respuesta y garantizar una atención más rápida y eficaz, especialmente en momentos de mayor volumen de consultas», ha indicado Gorka Zubiaurre, concejal de Alcaldía. «Las atenciones que se realizan son variopintas: desde la reserva de plazas a la solicitud de citas, resolver dudas, avisar de incidencias…», ha destacado.
Su uso es gratuito para las llamadas realizadas desde dentro de Barakaldo. En caso de llamar desde fuera del municipio, se recomienda utilizar el número 944789200. Este servicio también realiza la atención del correo electrónico, redirigiendo a las diferentes áreas cada una de las consultas que se reciben por esta vía. El SAC ofrece también atención presencial en diferentes puntos del municipio.
