Bizkaibus supera los tres millones de usuarios en sus líneas de la Margen Derecha

Las trece líneas de Bizkaibus que discurren por la comarca o que unen con otros puntos como el Campus de la Universidad del País Vasco o Bilbao, contaron con el favor de 3.077.769 viajeros a lo largo del año pasado. Una cifra que supera en 27.000 usuarios respecto al ejercicio de 2016.

Nuevamente, el servicio que une Getxo con la capital vizcaína por los túneles de Artxanda fue el más utilizado como alternativa al metro, reuniendo a más 879.000 pasajeros, con un pequeño repunte. Todo lo contrario ha sucedido en la línea Azkorri- Bilbao que perdió 17.000 usuarios, debido a la clara competencia con el suburbano que cuenta con paradas en todas las poblaciones que atraviesa el autobús.

También, los autobuses que enlazan con el Campus de la UPV en Leioa, se han mantenido al alza, debido a que es la única alternativa de transporte público al vehículo privado. Por ejemplo, el servicio entre el Puente Bizkaia y el recinto universitario traslado a más de 285.000 clientes, y la que transita desde Santa María de Getxo por Algorta, a más de 76.000 estudiantes.

En el caso de las líneas exclusivamente comarcales como Las Arenas- Berango, Las Arenas- Armintza o la lanzadera de la estación de metro de Plentzia que concluye en Lemoiz, se mantienen en cifras similares a 2016. La primera tiene el atractivo de ser el único servicio público con parada en el parque comercial Artea, mientras que las dos restantes acercan a los residentes de municipios alejados a centros neurálgicos donde se encuentran ambulatorios, oficinas administrativas o enlaces con otros medios de transporte.

Por último, el metro se ha convertido en un auténtico rival para los autobuses que enlazan Uribe Kosta con el hospital de Cruces que han ido perdiendo progresivamente su atractivo debido a la mayor duración del viaje y que algunas no pasan por el centro de barrios como Algorta.

Según las encuestas realizadas desde Bizkaibus, y que se recogen en la memoria realizada por la Diputación, el 78 % de los usuarios se mostraron satisfechos con la calidad del servicio, si bien descendió ligeramente la valoración media con respecto a años anteriores. Por otro lado el servicio de atención telefónica atendió 98.119 llamadas, de las casi el cien 100% correspondieron a consultas generales que, según se refleja en el documento foral, «fueron solucionadas en primera instancia».