La experiencia del cliente centrará el nuevo taller para los comercios de Lea Artibai

MIRARI ARTIMEMARKINA.

La experiencia del cliente o el 'customer journey' centrará el taller propuesto a los pequeños y medianos comercios de Lea Artibai por las Cámaras Vascas-Eusko Ganberak y el Gobierno vasco en colaboración con la agencia de Desarrollo Comarcal. «Es un curso de formación práctico que tiene como objetivo lograr mejores resultados en los negocios aprendiendo a diseñar la experiencia del cliente en cuanto entra a la tienda», según detallaron responsables de la iniciativa que se celebrará a finales de mes, concretamente el jueves día 27, en la sala Azkue de la casa de cultura de Lekeitio.

Aunque la asistencia será gratuita será necesario apuntarse con antelación en la entidad supramunicipal. El horario del cursillo será de dos y media a cuatro y media de la tarde. El programa, que correrá a cargo de expertos, incluye conocer las claves para empatizar con los clientes, detallar la cadena experiencia-emoción-comportamiento y su incidencia en la fidelización, entre otros aspectos.