El servicio público de teleasistencia de Euskadi BetiON, dependiente del Departamento de Empleo y Asuntos Sociales, ha incorporado entre sus prestaciones el denominado 'consejo sanitario'. Cuando los usuarios, personas discapacitadas o mayores de 65 años que viven solas y en situación de riesgo, precisan hacer una consulta sobre su salud, solo deben pulsar su medallón de telealarma y el operador le pondrá en contacto con personal de Osakidetza especializado.
Un equipo de profesionales de enfermería, con acceso al historial del paciente, valorarán si la consulta puede ser resuelta por teléfono o requiere de la movilización de recursos. En la actualidad funciona de 8.00 a 22.00 horas los siete días de la semana, pero está previsto que en breve se amplíe a un horario de 24 horas.
