Los usuarios del tren en Luiaondo critican la disminución del número de servicios a los que pueden acceder, especialmente en las horas punta. La reducción se ha producido tras la entrada en vigor del horario de invierno. La decisión de Renfe obliga a «esperar el paso de un tren hasta 40 o 55 minutos cuando antes había cada veinte». La situación se repite por la tarde, lo que aumenta los tiempos muertos para los usuarios.
Los afectados critican que los trenes no paren en la estación. «No supondría más de cinco minutos», indican. De esta forma, evitarían tener que desplazarse hasta Llodio para poder coger allí el convoy, donde pasan con más frecuencia. Los vecinos de Luiaondo lamentan que no se tenga en cuenta su situación «porque carecemos de transporte alternativo como metro o autobús» a pesar del incremento de población en los últimos años. Pese a las quejas que han presentado ante Renfe y las gestiones ante el Ayuntamiento, aún no han resuelto el problema.
