El acoso en el trabajo es un problema «tan viejo como el tiempo», pero al que en los últimos años se le está «poniendo nombre» y cifras. Se estima que más de 35.000 empleados vascos lo sufren. La mayoría, el 85%, recibe las humillaciones y vejaciones por parte de sus superiores, pero también hay quienes las soportan de sus propios compañeros -el 14%- y hasta jefes intermedios que son acosados por algún trabajador, en el 1% de los casos. La realidad revela que la mayoría de quienes lo denuncian terminan fuera de la empresa tras haber recibido una indemnización. «Muy pocos conservan su puesto».
Así lo constata el Observatorio Vasco sobre el Acoso Moral en el Trabajo, un foro creado en 2003 y compuesto e impulsado por abogados, médicos, psicólogos, inspectores de trabajo, letrados de la Seguridad Social, jueces y fiscales. El grupo, que elabora publicaciones e informes, tiene una característica que lo diferencia de otros foros: sus componentes son profesionales que deciden en la materia. «Por lo tanto, si ellos están sensibilizados con el problema, van a extender a sus organizaciones esa preocupación», explica el coordinador del Observatorio, Juan Ignacio Marcos, que ayer participó en el palacio Miramar de San Sebastián en la apertura del encuentro internacional sobre la legislación práctica jurídica en el acoso moral en el trabajo, enmarcado dentro de los Cursos de Verano de la UPV/EHU.
Una de las cuestiones que se aborda en las jornadas es la del concepto de 'mobbing'. «No existe una definición. Es uno de los grandes problemas», recuerda Marcos. En la actualidad, «ni el Estatuto de los trabajadores ni el de la Función Pública lo recogen». En el Observatorio, en cambio, tienen claro el concepto: «Nosotros decimos que acoso moral es toda conducta hostil que tenga la intención o la consecuencia de provocar un entorno hostil y humillante que atente contra la dignidad del trabajador».
Una encuesta europea, que fue presentada durante el encuentro de ayer, revela que el 'mobbing' laboral es un tema que causa una «gran preocupación» a un 20% de los trabajadores y que se manifiesta «especialmente en sectores como la sanidad, el trabajo social, la educación y la Administración».
Solo un 8% de denuncias
Según los datos que maneja el Observatorio, el 3,5% de la población trabajadora sufre acoso moral. No obstante, apenas hay denuncias. En Euskadi, son una media de 2.500 casos por año. Las víctimas recurren a Inspección de Trabajo, al Instituto de Salud Laboral, Osalan, o a los juzgados. «Estas cifras suponen que el nivel de intervención con denuncias es del 8%, más o menos lo que ocurre con la violencia de género, que es otra forma de acoso y en la que se denuncian sólo el 8% de los casos», detalla Marcos.
Desde que en 2001 se reconoció en la jurisprudencia el acoso moral en el trabajo, la cifra de sentencias fue creciendo año tras año. La crisis económica de los últimos ejercicios, sin embargo, ha provocado un descenso brutal. «La situación es terrible porque se están jugando su salud y su vida, pero hay trabajadores que no pueden salir de la empresa porque no pueden permitirse perder el puesto de trabajo», explica Juan Ignacio Marcos.
Una solución para reducir esta lacra pasaría porque las compañías pusieran en marcha planes de evaluación de riesgos psicosociales. Es decir, prevenir antes que curar. La realidad, en cambio, revela que solo el 18% de las empresas españolas realiza estas valoraciones. «Lo peor es que estos planes de evaluación son obligatorios desde 1995», incide el coordinador del Observatorio.
Según explica Marcos, cuando un trabajador reconoce que está sufriendo 'mobbing', en primer lugar debe ponerlo en conocimiento de la empresa, salvo en las situaciones en que el acosador sea el propio dueño. «En esos casos no hay más solución que irse», añade. En el resto de casos, la compañía debe poner en marcha mecanismos como un protocolo de resolución de conflictos, la implicación de personas de confianza que «cortocircuiten la situación», que se tomen medidas de organización como la separación física entre las personas implicadas...
Si esto no funciona, o en los casos en los que el acosador es el dueño, el siguiente nivel de denuncia es la Inspección de Trabajo y Osalan, que ofrecen mediación y arbitraje en estos casos. Si la situación sigue sin resolverse, hay que ir a juicio. «El problema es que no existe todavía suficiente formación y sensibilidad judicial sobre esta problemática. Es algo que intentamos cambiar desde el Observatorio», explica Marcos. Sus expertos recomiendan evitar llegar a los tribunales. «Como abogado he intervenido en cien casos y solo hemos conseguido la reinserción en el puesto de trabajo en dos. La resolución habitual es la salida indemnizada fuera de la empresa».
