Francisco González tiene muy claro que el BBVA debe hacer frente en 2007 -año en el que el grupo financiero cumple su 150 aniversario- una importante transformación en su red de oficinas en España. Una transformación cuyo principal objetivo será ampliar sustancialmente su modelo de atención al cliente. Entre otras formas, mediante la ampliación de horarios.
Y es que el presidente del banco, que presentó los resultados junto al consejero delegado, José Ignacio Goirigolzarroi, no dudó en afirmar que «el actual modelo de apertura de oficinas de cinco o seis horas es inviable si queremos ser una compañía moderna y rentable». Así, aseguró que «iremos evoucionando hacia un modelo mucho más amplio» que se abordará también a través de canales físicos -oficinas -como otros virtuales -Internet, etc-.
