Los usuarios de banca por internet o por teléfono podrán desistir de sus contratos en un plazo de 14 días sin necesidad de dar ninguna explicación ni sufrir penalización alguna. Ese periodo se extenderá a 30 días en el caso de los contratos de seguros de vida. Así consta en el anteproyecto de ley de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores que maneja estos días el Gobierno. La carga de la prueba del cumplimiento de las obligaciones la soportará el proveedor.

La vicepresidenta primera , María Teresa Fernández de la Vega, recordó ayer que las nuevas tecnologías tienen innumerables ventajas pero crean a la par algunas incertidumbres jurídicas que han de ser compensadas con las necesarias reformas legislativas.

De la Vega explicó que el Consejo de Ministros recibió ayer un informe del ministro de Economía y Hacienda, Pedro Solbes, sobre el asunto, desde el que el Gobierno quiere profundizar en la protección de los derechos de los consumidores. Unos derechos que en ocasiones corren peligro cuando se contratan servicios por medios a distancia.

El objetivo de la ley, explicaron fuentes del Ejecutivo, es ofrecer una mayor protección a los consumidores de servicios financieros (bancarios, de crédito o de pago, de inversión, seguros privados, planes de pensiones y la actividad de mediación de seguros).

El derecho a desistir de los servicios contratados no se aplicará en los contratos relativos a servicios financieros cuyo precio dependa de fluctuaciones de los mercados financieros que el operador no pueda controlar.