gripe porcina
La organización de consumidores y usuarios vasca ha advertido en una nota de los trámites que hay que seguir por la gripe porcina
28.04.09 - 17:31 -
La organización de consumidores y usuarios vasca EKA/OCUV ha advertido hoy a los ciudadanos de que pueden solicitar el reembolso del importe de los viajes y vuelos a México que hayan contratado y que decidan no realizar sin "penalización", ante la "alarma sanitaria y social" generada por la gripe porcina. En un comunicado, la organización ha explicado que la legislación actual establece que, "en circunstancias calificadas como de fuerza mayor", los consumidores que hayan contratado un viaje pueden desistir del mismo sin necesidad de abonar gastos o penalizaciones y debiéndoseles reembolsar el importe completo del viaje.
Por ello, teniendo en cuenta que el Ministerio de Asuntos Exteriores "ha recomendado no viajar a México", EKA/OCUV entiende que "se trata de una circunstancia que el consumidor no ha podido prever" y que, por tanto, existe "una razón objetiva para que, en base al principio de precaución, decida no realizar el viaje y, en consecuencia, ha de ser considerado por las agencias de viaje un supuesto de fuerza mayor".
EKA/OCUV ha explicado a los consumidores que tengan contratados viajes a México que, en caso de que deseen no realizar un viaje previsto a ese país en los próximos días, deben comunicar de forma acreditable su decisión a la agencia y, en su caso, exigir la devolución de todas las cantidades "sin tener que abonar penalización o gasto alguno". Asimismo, ha indicado que, en el caso de personas que estén disfrutando de un viaje combinado en México y tengan que realizar modificaciones a causa de las actuales circunstancias, el organizador debe proporcionar "soluciones alternativas y similares sin cargo alguno o bien devolver el importe de aquello que no se haya disfrutado".
Aquellos consumidores que hayan contratado solamente vuelos y no quieran viajar, aunque puedan haberse acogido a tarifas con restricciones en los cambios y no hayan contratado un seguro de anulación, pueden "hacer valer sus derechos ante las compañías solicitando flexibilidad para hacer un cambio de destino o la devolución de las cantidades abonadas en base a las recomendaciones hechas desde Exteriores", ha explicado
Por otro lado, EKA/OCUV ha aconsejadoa los ciudadanos que sigan las pautas dictadas desde el punto de vista sanitario por el Ministerio de Sanidad y Política Social, en contacto permanente con la Organización Mundial de la Salud. Estas recomendaciones pueden consultarse en www.cecu.es. Asimismo, recordó que el Estado "no está en situación de emergencia", por lo que "se puede seguir actuando con normalidad".
