15.04.09 -
El sindicato de enfermería SATSE ha vuelto a insistir en la necesidad de crear la figura del «comunicador» en todos los servicios de urgencias y las zonas de quirófanos de los hospitales de la red pública vasca para reducir el nivel de angustia de los familiares y en consecuencia rebajar el ambiente de hostilidad generado por la falta de información. Se trata de que un profesional sanitario -médico o enfermera- informe a los allegados de la evolución del paciente ingresado «cada cierto tiempo» para «evitar agobios innecesarios» o «ir preparándoles para lo peor. Hay ocasiones en las que decir un simple 'todo va bien' o 'no se preocupen' supone un alivio tremendo para los familiares», reconoció la responsable de Salud Laboral de la central, Carmen Vide.
Los nervios, el cansancio y la incertidumbre por saber cómo se encuentra el paciente ingresado se convierten en una bomba de relojería que en algunas ocasiones deriva en agresiones o insultos hacia el personal sanitario. El sindicato de enfermería defiende que el comunicador debe ser una persona con «formación sanitaria» y «cierta empatía» para poder entender y transmitir «con tacto» las historias clínicas. «Es importante que los profesionales que vayan a desempeñar el trabajo reciban un curso en habilidades comunicativas.
Vide también informó de que la mayoría de las víctimas de ataques y amenazas suelen ser mujeres. Para la responsable de Salud Laboral del sindicato de enfermería, muchos profesionales no llegan a presentar la denuncia por miedo a posibles represalias por parte del agresor. En este sentido, defiende que sea Osakidetza la que interponga la demanda.
