ATENCIÓN AL PÚBLICO
Evitará situaciones de nerviosismo como las vividas en las dos averías de la barquilla en junio
Usuarios del Puente esperan a que la barquilla toque tierra tras la avería. / LUIS CALABOR
El usuario del Puente Colgante conocerá en todo momento las incidencias que se produzcan en la estructura. La empresa gestora del transbordador incorporará a la barquilla un nuevo sistema de megafonía que emitirá mensajes informativos de manera continuada ante cualquier situación que afecte al funcionamiento ordinario del servicio.
El objetivo es que no se repitan escenas de nerviosismo e inquietud como las vividas en la plataforma durante las dos paradas que se produjeron en junio en el monumento tras la rotura de sendas ruedas del carro que se mueve entre las dos orillas. Los incidentes, que se sucedieron en un intervalo de apenas 24 horas, sucedieron en hora punta y con 150 pasajeros a bordo. El sofocante calor empeoró las consecuencias de las averías y muchos usuarios se quejaron de no haber sido informados de lo que ocurría de modo conveniente.
Cada diez minutos
«El sistema de información se limitaba a las salas de embarque y el consejo de administración ha acordado ya extenderlo a la barquilla», reconoció el responsable de relaciones institucionales del Transbordador de Vizcaya, José Antonio Dolara. Según explicó, ante el mínimo imprevisto, los mensajes se sucederán, «como mucho, cada 10 minutos».
Los cambios de megafonía, en cualquier caso, afectan a todo el monumento. De hecho, con motivo de la celebración del 115 aniversario del Puente Colgante el próximo lunes, la pasarela inaugurará 19 nuevos altavoces de alta fidelidad que, además de información de servicio, emitirán alocuciones sobre la historia de la estructura en castellano, euskera, inglés y francés. «El visitante podrá pasear sin perder detalle en ningún momento», garantizó Dolara. Cada una dura 14 minutos y el idioma se deberá solicitar antes de subir al ascensor.
