GENERAL
Lamarca pide a las instituciones más esfuerzos ante la violencia machista
01.04.08 -
EL ARARTEKO, EN CIFRAS
El Ararteko, Íñigo Lamarca, demandó ayer a las administraciones vascas un «mayor esfuerzo» frente a la violencia machista, una lacra que el titular de la defensoría vasca situó entre las principales preocupaciones de su oficina. Lamarca presentó ayer en el Parlamento el balance de actividad correspondiente a 2007, año en el que tramitó 1.558 quejas que dieron lugar a 51 resoluciones y dos recomendaciones generales.
El defensor del pueblo vasco situó la violencia contra las mujeres y los casos de acoso entre menores en lo alto de la lista de problemas en cuya resolución deben esforzarse más las administraciones vascas. «Se hacen cosas», aseguró Lamarca, «pero se deben hacer más», apuntó.
Ambos fenómenos protagonizarán parte de la actividad de la oficina del Ararteko a lo largo del presente año, lo mismo que otros como «el combate contra la exclusión social» y lo relacionado con las «enfermedades y los trastornos mentales», adelantó Lamarca. Su oficina pondrá también especial atención en el campo de los menores, donde elaborará un estudio pionero sobre los valores de los adolescentes y otros sobre el consumo de drogas y alcohol.
En su balance de trabajo, el Ararteko destacó que cerca del 90% de las correcciones sugeridas a la Administración fueron «admitidas y aplicadas».
Lamarca insistió, no obstante, en que las diferentes instituciones deben «hacer una reflexión» acerca de su relación con los ciudadanos. «Muchas veces se trata a las personas como si fueran meros expedientes», apuntó el Ararteko. «No se contesta a sus reclamaciones, o se hace de forma estandarizada y poco personal. Por nuestra experiencia, vemos que los ciudadanos agradecen que se les escuche. Y valoran de forma muy positiva que alguien lo haga, aun cuando no se les dé la razón», explicó. Las encuestas de satisfacción que elabora el organismo entre quienes presentan quejas o reclamaciones arrojan, como detalló ayer Lamarca, un grado de valoración positivo «en más de un 84% de los casos».
El defensor del pueblo vasco situó la violencia contra las mujeres y los casos de acoso entre menores en lo alto de la lista de problemas en cuya resolución deben esforzarse más las administraciones vascas. «Se hacen cosas», aseguró Lamarca, «pero se deben hacer más», apuntó.
Ambos fenómenos protagonizarán parte de la actividad de la oficina del Ararteko a lo largo del presente año, lo mismo que otros como «el combate contra la exclusión social» y lo relacionado con las «enfermedades y los trastornos mentales», adelantó Lamarca. Su oficina pondrá también especial atención en el campo de los menores, donde elaborará un estudio pionero sobre los valores de los adolescentes y otros sobre el consumo de drogas y alcohol.
En su balance de trabajo, el Ararteko destacó que cerca del 90% de las correcciones sugeridas a la Administración fueron «admitidas y aplicadas».
Lamarca insistió, no obstante, en que las diferentes instituciones deben «hacer una reflexión» acerca de su relación con los ciudadanos. «Muchas veces se trata a las personas como si fueran meros expedientes», apuntó el Ararteko. «No se contesta a sus reclamaciones, o se hace de forma estandarizada y poco personal. Por nuestra experiencia, vemos que los ciudadanos agradecen que se les escuche. Y valoran de forma muy positiva que alguien lo haga, aun cuando no se les dé la razón», explicó. Las encuestas de satisfacción que elabora el organismo entre quienes presentan quejas o reclamaciones arrojan, como detalló ayer Lamarca, un grado de valoración positivo «en más de un 84% de los casos».
