Facua denuncia a once bancos por utilizar teléfonos 901 y 902 para la atención al cliente

Facua denuncia a once bancos por utilizar teléfonos 901 y 902 para la atención al cliente
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La organización de consumidores señalada que algunas de estas entidades también cuentan con numeraciones fijas con prefijos geográficos que no suponen un coste extra para el usuario

EUROPA PRESS MADRID

La organización de consumidores Facua ha denunciado a once bancos por remitir a sus usuarios a teléfonos 901 y 902 para tramitar o gestionar determinadas incidencias.

Concretamente, la organización ha denunciado a CaixaBank, Bankia, Popular, Sabadell, Unicaja, Abanca, Bankinter, Deutsche Bank, Liberbank, BBVA e Ibercaja, si bien señala en un comunicado que algunas de estas entidades cuentan con numeraciones fijas con prefijos geográficos para atender a sus clientes.

La organización ha remitido sus denuncias a las autoridades de consumo de las comunidades autónomas en las que estos bancos tienen sus domicilios sociales, es decir, a la Agencia Catalana del Consumo, a Kontsumobide (País Vasco), al Instituto Galego de Consumo y a las direcciones generales de consumo de Aragón, Madrid, Comunidad Valenciana y Andalucía.

Facua, que ha denunciado ya a unas 89 empresas por esta razón, ha advertido de que las líneas de alto coste «deben ser eliminadas y no pueden convivir con otras numeraciones convencionales».

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