El Correo

Eibar acoge desde mañana un curso sobre fidelización del cliente en el comercio

Un curso sobre la fidelización de la clientela en los comercios se celebrará entre mañana lunes y el viernes en Eibar. La actividad está organizada por el Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del Gobierno vasco, está dirigido a comerciantes y tendrá lugar en los locales de KZ Gunea en Portalea.

En este curso se analizarán los retos de la fidelización 2.0 y las herramientas para lograrla además de desarrollar un plan de acción para fidelizar mediante la implicación, la valoración, la recompensa y la personalización de los clientes. El objetivo final es formar a los comercios asistentes sobre cómo medir su satisfacción y aplicar métricas de seguimiento y resultados de un programa de fidelización 2.0.

Entre los contenidos del curso se incluyen: conocer a tu clientela 2.0 para fidelizarlas; la fidelización a través del e-mail y la newsletter; y medir la satisfacción de los y las clientas 2.0.

Tiene una duración de doce horas teórico-prácticas, se llevará a cabo de lunes a viernes; de lunes a jueves en horario de las 14.00 a las 16.30 horas; y el viernes de las 14.00 a las 16.00. Los interesados pueden inscribirse llamando al teléfono 943254083(preguntar por Leire Ojanguren o Aitor Agirre) o en info@eibarcentrocomercialabierto.com. También pueden acudir directamente a Portalea el mismo lunes, a las 14.00 horas.

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