3.000 incidencias gestionadas en tres años con el nuevo software del Ayuntamiento de Galdakao

A.A.GALDAKAO

El Ayuntamiento de Galdakao diseñó hace tres años un software informático propio pionero a nivel de Bizkaia, al que llamaron GAC, dirigido a gestionar las incidencias y reclamaciones que plantean los vecinos bien a través del registro o de la página web municipal. Desde entonces y hasta abril, la herramienta ha tramitado 3.000 peticiones o quejas. En ese sentido, desde el Consistorio consideran que la implantación de este sistema facilita la gestión que se hace desde el Ayuntamiento de las incidencias ya que aseguran con el software «un seguimiento de cada una de ellas para su pronta resolución, agilizando no sólo el tiempo de respuesta, sino la organización de las mismas», explican desde el equipo de gobierno. De esa manera, detallan, al plantear alguna cuestión al Ayuntamiento el vecino recibe una respuesta automática del alcalde, Ibon Uribe, indicando que el Consistorio toma nota de lo planteado y se inicia su gestión para responder a la mayor brevedad posible. Así, la Administración local se entera de una manera más ágil de cualquier problema que se detecte en el pueblo.

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