Las personas ciegas o con visión reducida podrán realizar sus tareas burocráticas en igualdad de condiciones a partir del próximo 26 de julio. El Ayuntamiento ha puesto en marcha un nuevo servicio municipal que les permite disponer de un acompañante cuando así lo requieran para facilitarles la tarea. Así, quienes sufran este tipo de discapacidad podrán gozar de autonomía personal. Hasta ahora, estas personas sabían cuál era el camino hasta el Ayuntamiento, pero desconocían dónde estaba el mostrador o el lugar donde se recogen los tickets para hacer cola. Realizar papeleo siempre debía conjugarse con la disponibilidad de sus allegados para que les acompañaran y guiaran.
Esta iniciativa se probará durante tres meses en dos edificios: la Casa Consistorial y Hacienda en la calle Dato con General Álava. Para disponer de estos acompañantes, el interesado debe llamar al Servicio de Atención al Ciudadano bien vía telefónica o por la web; indicará el día, la hora y el edificio que quiere visitar, así como si necesita algún medio especial. El personal, en este caso los conserjes, esperarán al solicitante en la puerta del lugar y le acompañarán hasta el área que necesite. Por supuesto, la intimidad y privacidad quedan aseguradas. Una vez terminado el trámite se le acompañará fuera y, si fuera necesario, el conserje debe ayudarle en el traslado hasta su casa. La solicitud debe hacerse con 24 horas de antelación como mínimo. Los acompañantes recibirán antes del próximo lunes charlas explicativas para que sepan cómo actuar.
Pionera
La asociación Itxaropena y la ONCE serán las encargadas de esta formación y fueron ellas las que hicieron al Gobierno la propuesta porque «por muchos letreros que haya, llegar hasta ellos es lo complicado», explicó María Cruz Alonso, de Itxaropena.
La iniciativa es pionera, no existen otras ciudades con este protocolo, por lo que supone «un ejemplo para todos los servicios públicos», aseguró Rafael Ledesma, director de la ONCE en Álava.
Después de los tres meses de prueba, se pretende ampliar el servicio a otros edificios. También, han señalado, las personas mayores pueden hacer uso del servicio porque «ello también tienen carencias».
