Quantum Air se presentó a bombo y platillo como uno de los nuevos operadores del aeropuerto de Bilbao. Empezó el 4 de diciembre y en apenas quince días transportó a más de 2.500 pasajeros a Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Sevilla y Lanzarote. Muchos vizcaínos confiaron en la compañía para planificar sus vacaciones y viajes de trabajo en 2010, pero el servicio les ha dejado tirados. El 26 de enero la firma suspendió la actividad sin informarles debidamente. Y al menos 36 han presentado reclamaciones al Departamento de Consumo del Gobierno vasco porque la empresa no les ha devuelto el precio que abonaron por un pasaje que no han podido utilizar.
Es el caso de Arantza Albeniz, una bilbaína que voló el pasado sábado a Lanzarote. Eso sí, con nuevos billetes. «El 28 de diciembre reservamos tres viajes por 540 euros y, si no llegamos a comprobar los datos una semana antes, nos plantamos con las maletas en el aeropuerto, que es lo que solemos hacer», aseguró. A pesar de reclamar a la empresa que les devolviese el dinero, «nadie nos ha hecho caso».
Tampoco a Santiago Ibáñez. Había reservado un vuelo a Málaga con su mujer para el 22 de marzo por 161 euros. En su caso, «yo si me enteré de que habían dejado de operar». Sus «constantes» reclamaciones, sin embargo, tampoco han sido atendidas.
Fuentes de Quantum Air, sin embargo, subrayaron que se está procediendo a la devolución de «todas las cantidades adelantadas». «Se trata de una situación de inactividad, que no es igual a la quiebra, porque descubrimos una deuda oculta de 19 millones de euros que nos dejaron los anteriores propietarios de la empresa». El tema está en los tribunales y, «en cuanto se solucione, volveremos a operar». El Ministerio de Fomento reconoció que está suspendida la licencia, «pero podríamos volvérsela a dar si solventa sus problemas».
