Los ciudadanos del País Vasco presentaron el año pasado 6.220 reclamaciones y quejas, la mayoría relacionadas con facturación indebida de operadores telefónicos, retrasos en transportes o reparación de automóviles. Supone un aumento del 26% con respecto al año anterior. Los consumidores vascos son cada día más conscientes de sus derechos y más exigentes con los servicios que se les ofrecen o las compras que realizan. Y hacen bien en reclamar, teniendo en cuenta que el 57% de las quejas que llegaron a arbitraje se solucionaron a su favor.