ÁLAVA
El Síndico, JavierOtaola, pide al
Ayuntamiento que
garantice el acceso a
sus oficinas a personas
con discapacidad
20.06.09 -
Alonso, a la derecha, saluda a Otaola antes del pleno. / IGOR AIZPURU
La Oficina del Síndico atendió entre el 1 de marzo de 2008 y el 29 de febrero de 2009 un total de 1.072 consultas o quejas, la mayor parte relacionadas con los departamentos de Urbanismo o de Seguridad Ciudadana. Sin embargo, en la presentación, ayer, de su memoria ante el pleno municipal, Javier Otaola hizo especial hincapié en otra cuestión: la accesibilidad a los edificios municipales que, según volvió a poner de manifiesto, «sigue siendo deficiente».
Este asunto fue, junto con la expropiación del palacio de Escoriaza Esquível o el uso de pesticidas en los parques y jardines de Vitoria, uno de los casos más destacados. Al hilo de una de las recomendaciones dictadas por su oficina en mayo de 2008, Javier Otaola insistió en la obligación de «garantizar el acceso a los servicios públicos en los que, de manera prioritaria, se preste atención al público».
Es el caso de las oficinas de atención al ciudadano que, «con carácter preferente y siempre que sea posible, deben estar ubicadas al mismo nivel que la vía pública». Además, según recordó el defensor del vecino, estos locales deben estar también «bien señalizados visualmente, de tal forma que sean fácilmente identificables».
En el balance anual, que el miércoles adelantó EL CORREO, tienen también un apartado especial el control de los horarios de hostelería y la polémica causada por el parking de Amárica, con sendos informes extraordinarios.
170 resoluciones
Respecto a las cifras globales, el 'ombusman' local tramitó 189 expedientes, 157 de ellos, nuevos. En total, elaboró 170 resoluciones que comprenden 44 recomendaciones, 52 desestimaciones, 5 rechazos, 25 actuaciones intermedias, 8 escritos ayudados, 29 orientaciones y 7 documentos diversos. Con estas cifras, el despacho del Síndico alcanza la madurez al lograr superar la barrera de los mil asuntos tramitados desde que fue creada la figura hace ocho años.
Otro de los hechos destacables de la memoria es que el 76% de las recomendaciones han sido aceptadas de forma total por el Ayuntamiento, mientras que otros años se dieron casos de conformidad parcial. Sólo un 4% no recibieron el visto bueno municipal y el 20% aún están pendientes de obtener una respuesta. En este sentido, destaca también el hecho de que la percepción de los usuarios sea calificada en un 82% como «buena o muy buena».
