la gripe porcina | alerta mundial
La crisis desatada por la gripe porcina provoca cancelaciones de viajes a México y muchas preguntas
Las oficinas de las principales agencias de viajes de nuestro país vivieron la jornada de ayer entre la «normalidad más absoluta» en algunas y las dudas y el agotamiento en otras por las constantes preguntas de clientes sobre la situación creada en México por la gripe porcina y los riesgos de emprender un viaje a la zona.
Ayer, mientras diversos países se unían a España al recomendar a sus ciudadanos no viajar a México y las principales aerolíneas sufrían caídas en bolsa al realizar hasta un 20% de cancelaciones en sus rutas hacia México, sólo el hecho de que no nos encontremos en temporada alta y que la mayor parte de las reservas estén programadas a partir de mayo evitó la imagen de cientos de personas dispuestas a anular sus billetes y vacaciones en el país azteca.
«Salud y seguridad». Estas fueron las dos grandes razones que esgrimieron dos de los más importantes touroperadores mundiales, Thomas Cook y TUI Travel, para suspender sus vuelos a Cancún durante una semana. Su decisión obligó a los mayoristasde las principales agencias a emitir un comunicado con el que instruir a sus empleados sobre la información que debían trasladar a los clientes.
En él se recogía que la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha descartado la cuarentena de México y el sur de Estados Unidos y que el tráfico de personas y mercancías se mantiene, de momento, con normalidad. A pesar de ello, muchas parejas que habían programado para estas fechas su luna de miel en la Rivera Maya decidieron cancelar y optar por otros destinos caribeños, como Santo Domingo, Costa Rica y la isla de Cuba.
Una delegación de Halcón Viajes reconocía a media tarde que habían vendido más billetes de lo habitual a un destino nacional, y aparentemente 'seguro', como Canarias, y en otra de Viajes Barceló se informaba de varias cancelaciones de personas que tenían pensado viajar por estudios y negocios. También es cierto que la misma oficina emitió el lunes, en medio de la extensión mundial de la enfermedad, un par de billetes con destino la capital del país que se ha convertido en foco de la infección.
Dudas y cambios
Sí aumentaron en general en todas las oficinas las preguntas y las dudas acerca de la seguridad de iniciar ahora mismo un viaje a la capital federal o a la paradisiaca Cancún. Las parejas de recién casados que habían contratado paquetes vacacionales fueron las más interesadas en informarse sobre si podían cambiar el destino mexicano por algún país donde todavía no se haya detectado ningún caso sospechoso de gripe porcina. En esos casos, los responsables de las agencias trataban de darles todas las opciones posibles e informarles con los comunicados oficiales del estado de la enfermedad en los posibles destinos y de cómo iba a producirse el desvío a otros países.
En este sentido, la organización de consumidores y usuarios vasca EKA/OCUV recordó ayer que las agencias de viaje y las compañías aéreas no pueden cobrar a sus clientes el reembolso de los viajes a México que quieran anular ante la «alarma sanitaria y social» al tratarse de un caso de «fuerza mayor» que el consumidor no ha podido prever con anterioridad.
