GENERAL
El fallo se produjo sobre las tres de la tarde y causó problemas también en fijos
05.07.08 -
Una abonada de Euskaltel intenta llamar sin éxito. / IGNACIO PÉREZ
Decenas de miles de teléfonos se 'apagaron' a las tres de la tarde de ayer en el País Vasco. Los usuarios de la compañía de telefonía Euskaltel se quedaron incomunicados a causa de una avería en la red que dejó sin línea al 100% de los abonados, unos 250.000 en toda Euskadi. Además, se produjeron fallos puntuales en algunos teléfonos fijos. Sobre las once de la noche, la firma comunicó que el problema técnico estaba resuelto y que el servicio se iba «recuperando paulatinamente». Asimismo, confiaba en que la red estuviera «completamente» restablecida para la medianoche.
Fuentes de la empresa informaron de que el fallo tuvo su origen en la conexión entre las redes de Vodafone y Euskaltel. «Ha sucedido por causas ajenas a nosotros, a consecuencia de unos trabajos realizados por Vodafone en los puntos de interconexión de ambas redes...», comentó la firma sin añadir detalles del lugar o la razón de la avería. Además, apuntaron que equipos técnicos de ambas compañías trabajaron conjuntamente para solucionarlo lo antes posible y pidieron disculpas por las molestias que hubieran podido ocasionar.
Euskaltel rompió en septiembre de 2006 como empresa subsidiaria de Amena y firmó un convenio con Vodafone para poder compartir sus redes de telecomunicaciones y, así, transportar la señal. Desde entonces, esta avería ha sido la más grande que han tenido que soportar los abonados de la compañía vasca. Se han dado otros casos puntuales en algún territorio -en febrero de este año se quedaron sin línea los usuarios guipuzcoanos-, pero en pocas ocasiones se han registrado afecciones a todos los clientes.
En pleno viernes e inicio para algunos de las vacaciones de verano, la avería ocasionó muchas molestias a los ciudadanos, que colapsaron las líneas de atención al cliente. Empresas e instituciones -muchos ayuntamientos contratan su red de móviles de Euskaltel-, sin embargo, apenas notaron la molestia, ya que la mayoría no trabaja los viernes por la tarde en verano. Sin embargo, la avería se dejó sentir en varios servicios. Por ejemplo, en la atención de algunas policías locales.
También pudieron presentarse problemas a la hora de hacer llamadas de emergencia. El Servicio de Atención de Emergencias SOS-Deiak 112 recomendó a la población que en caso de no poder contactar con su centralita a través de Euskaltel lo hiciera «en la medida de lo posible» a través de otros operadores.
