
El servicio está gestionado por la ONG Fundación de Derechos Civiles y sus técnicos no sólo gestionan alquileres, sino que también resuelvan diversas dudas ciudadanas relacionadas con el mercado de la vivienda. Entre ellas, informan de las fechas de los sorteos protegidos, de la manera de inscribirse en las listas de Etxebide o de las ayudas públicas para comprar una casa. En concreto, a lo largo del pasado ejercicio, la oficina municipal atendió 50.801 consultas, más del triple de todas las que recibió en 2001.
De ellas, casi siete de cada diez, fueron demandas relacionadas con las ayudas públicas disponibles en materia de vivienda, mientras que sólo el 17% de las personas que se acercaron hasta el local de la plaza de España lo hicieron para buscar un piso o para solicitar información sobre el servicio. El resto de las consultas recibidas se centró con el asesormaiento en materia jurídica, económica o arquitectónica. Y es que la oficina cuenta, de hecho, con expertos en urbanismo, derecho y economía que atienden con cita previa.
Su forma de trabajar es sencilla. En ella, se reúnen dos bolsas de inscripciones. En una están los jóvenes que demandan un piso. En la otra, los propietarios de viviendas vacías que quieren ofrecerlas en alquiler. Los encargados del proyecto ponen en contacto a unos y a otros, median en la negociación del precio del alquiler y ofrecen un seguro de impago y daños al arrendatario, para garantizar que no habrá contratiempos.







